Diseño de un tablero analítico de control para el proceso de devoluciones en el área de logística inversa del grupo GCO

RESUMEN : El comercio electrónico se caracteriza por sus altos índices de transacciones en línea por parte de los usuarios, sin embargo, este proceso de compra y venta de productos trae consigo la ejecución de una operación de gran escala y relevancia, haciendo alusión a la logística inversa, la cua...

Full description

Autores:

Oñate Pimienta, Yamile Yaneth

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2022

Institución:

Universidad de Antioquia

Repositorio:

Repositorio UdeA

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:bibliotecadigital.udea.edu.co:10495/31567

Acceso en línea:

https://hdl.handle.net/10495/31567

Palabra clave:

Comercio electrónico
Electronic commerce
Toma de decisiones
Decision making
Calidad de los productos
Logística en los negocios
Mejoramiento de procesos
Satisfacción del consumidor
Servicio al cliente
Logística
Logistics
Logística inversa
http://aims.fao.org/aos/agrovoc/c_331401
http://vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept5657
http://vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept7323

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openAccess

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https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/