Modelo de detección de fraude ante la generación de reclamos por pedidos facturados pero no entregados
Las empresas que comercializan productos a través de venta directa enfrentan un desafío significativo relacionado con el fraude en reclamaciones. Con frecuencia, algunos clientes presentan reclamaciones reiteradas afirmando que sus pedidos llegaron incompletos, cuando en realidad no es así. Para mit...
- Autores:
-
Escudero Gutiérrez, Karol
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2025
- Institución:
- Universidad de Antioquia
- Repositorio:
- Repositorio UdeA
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:bibliotecadigital.udea.edu.co:10495/46048
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/10495/46048
- Palabra clave:
- Reclamaciones
Claims
Fraude - Prevención
Fraud - Prevention
Control prodictivo
Predictive control
Gestión del riesgo
Risk management
Análisis predictivo
Predictive analytics
Minería de datos
Data mining
Venta directa
Direct marketing
Comportamiento del consumidor
Consumer behavior
Análisis RFM
http://aims.fao.org/aos/agrovoc/c_eb9cea5d
http://aims.fao.org/aos/agrovoc/c_2323
http://aims.fao.org/aos/agrovoc/c_1821
http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh85026530
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http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh92000169
http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh85114200
http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh2020007371
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- Rights
- openAccess
- License
- http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
