Modelo de detección de fraude ante la generación de reclamos por pedidos facturados pero no entregados

Las empresas que comercializan productos a través de venta directa enfrentan un desafío significativo relacionado con el fraude en reclamaciones. Con frecuencia, algunos clientes presentan reclamaciones reiteradas afirmando que sus pedidos llegaron incompletos, cuando en realidad no es así. Para mit...

Full description

Autores:
Escudero Gutiérrez, Karol
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2025
Institución:
Universidad de Antioquia
Repositorio:
Repositorio UdeA
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:bibliotecadigital.udea.edu.co:10495/46048
Acceso en línea:
https://hdl.handle.net/10495/46048
Palabra clave:
Reclamaciones
Claims
Fraude - Prevención
Fraud - Prevention
Control prodictivo
Predictive control
Gestión del riesgo
Risk management
Análisis predictivo
Predictive analytics
Minería de datos
Data mining
Venta directa
Direct marketing
Comportamiento del consumidor
Consumer behavior
Análisis RFM
http://aims.fao.org/aos/agrovoc/c_eb9cea5d
http://aims.fao.org/aos/agrovoc/c_2323
http://aims.fao.org/aos/agrovoc/c_1821
http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh85026530
http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh2008104076
http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh92000169
http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh85114200
http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh2020007371
http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh2020007371
Rights
openAccess
License
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/