Análisis de la tasa de deserción en empresas del sector subcontratación de procesos de negocios (BPO) en Medellín. Trabajo de grado

RESUMEN : La rotación de empleados en una empresa es un indicador clave del nivel de comodidad o incomodidad que los colaboradores perciben en su entorno laboral. Si este índice de rotación es alto, significa que la empresa está perdiendo talento, además, se crea la necesidad de realizar constantes procesos de selección, contratación y capacitación, lo que se traduce en grandes costos adicionales. Este estudio busca conocer las principales razones detrás de las renuncias de los empleados y encontrar estrategias que promuevan la retención de personal y el fortalecimiento del clima organizacional. El estudio se llevó a cabo con base en la información de varias empresas del sector BPO en la ciudad de Medellín. Se utilizó una metodología cualitativa, mediante herramientas como encuestas anónimas y observación directa. El objetivo final es comprender mejor los factores que influyen en la rotación y ofrecer recomendaciones prácticas para mejorar la retención de empleados.

• Autores: Arroyave Del Valle, Camilo
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2025
• Institución: Universidad de Antioquia
• Repositorio: Repositorio UdeA
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:bibliotecadigital.udea.edu.co:10495/44779
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/10495/44779
• Palabra clave: Ausentismo laboral; Absenteeism (labor); Licencias por enfermedad; Sick leave; Cambio de empleo; Labor turnover; Movilidad laboral; Labor mobility; Renuncia de empleados; Employees - Resignation; Motivación del empleado; Employee motivation
• Rights: openAccess
• License: https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/