Diseño de indicadores para el manejo de quejas, reclamos y sugerencias por medio de dashboard

RESUMEN : Este proyecto surge de la necesidad de mejorar los indicadores provenientes de las QRS en IMS, mediante el diseño de un Dashboard interactivo, dinámico e interconectado, para medir y evaluar las métricas que intervienen en el proceso, esto se realizó en la herramienta de Excel de Microsoft...

Full description

Autores:

Marín Arias, Isabel Cristina

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2022

Institución:

Universidad de Antioquia

Repositorio:

Repositorio UdeA

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:bibliotecadigital.udea.edu.co:10495/29167

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/10495/29167

Palabra clave:

Base de datos
Databases
Estadísticas medicas
Medical statistics
Indicadores de salud
Health status indicators
Tablas estadísticas
statistical tables
http://aims.fao.org/aos/agrovoc/c_1c589b7c
http://vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept501

Rights

openAccess

License

http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/co/