Modelo de gestión de necesidades de usuario mediante automatización y criterios estructurados para mejorar la eficiencia de la Gerencia Servicios de Apoyo Inmobiliario del Negocio Inmobiliario de Bancolombia. Semestre de industria
Esta práctica empresarial tiene como objetivo principal mejorar la eficiencia operativa de la Gerencia Servicios de Apoyo Inmobiliario del Negocio Inmobiliario de Bancolombia. Para lograr esto, se propone el desarrollo e implementación de un modelo de gestión de necesidades de usuario basado en la a...
- Autores:
-
Gutiérrez Gutiérrez, Bibiana Marcela
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2025
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- Universidad de Antioquia
- Repositorio:
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- Acceso en línea:
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- Palabra clave:
- Scrum (Computer software development)
Scrum (Informática)
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Programación extrema
Mejoramiento de procesos
Process improvement
Interfases con el usuario (sistemas para computador)
User interfaces (computer systems)
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Esta práctica empresarial tiene como objetivo principal mejorar la eficiencia operativa de la Gerencia Servicios de Apoyo Inmobiliario del Negocio Inmobiliario de Bancolombia. Para lograr esto, se propone el desarrollo e implementación de un modelo de gestión de necesidades de usuario basado en la automatización y en criterios estructurados. El modelo incluye la concepción de una metodología de priorización semiautomática en dos niveles: uno desde la perspectiva del usuario y otro desde la perspectiva del comité de gestión y administración de necesidades. Esta metodología se integra a un formulario intuitivo diseñado para facilitar la recopilación de necesidades y a una aplicación desarrollada con ayuda de herramientas de automatización para centralizar y automatizar el proceso. Como parte de la validación, se realizan pruebas piloto para ajustar el modelo según la retroalimentación recibida y se llevan a cabo sesiones de capacitación para asegurar su correcta adopción. En conjunto, esta iniciativa transforma la gestión de las necesidades de usuario en un proceso más ágil, transparente y alineado con los objetivos estratégicos del banco, aportando un valor significativo para las partes interesadas. |
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Modelo para la gestión de historias de usuarios en proyectos de desarrollo de software bajo la perspectiva ágil en la empresa Estudio Reynoso S.A.C. https://repositorio.unprg.edu.pe/handle/20.500.12893/9726 González Campos, S., & Fernández Martínez, L. F. (2006). Programación Extrema: Prácticas, Aceptación y Controversia. CULCyT: Cultura Científica y Tecnológica, Vol. 3(14–15). H., A., . A., & . D. (2009). CRITERIOS PARA LA ELABORACIÓN DE MAPAS DE PROCESOS. PARTICULARIDADES PARA LOS SERVICIOS HOSPITALARIOS. Ingeniería Industrial, XXX, 1–7. https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=360433569002 Halme, E., Jantunen, M., Vakkuri, V., Kemell, K. K., & Abrahamsson, P. (2024). Making ethics practical: User stories as a way of implementing ethical consideration in Software Engineering. Information and Software Technology, 167. https://doi.org/10.1016/j.infsof.2023.107379 Inayat, I., Salim, S. S., Marczak, S., Daneva, M., & Shamshirband, S. (2015). 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Aguirre Álvarez, Yenny AlejandraGutiérrez Gutiérrez, Bibiana Marcela2025-09-08T19:51:04Z2025Gutiérrez Gutiérrez, B. (2025). Modelo de gestión de necesidades de usuario mediante automatización y criterios estructurados para mejorar la eficiencia de la Gerencia Servicios de Apoyo Inmobiliario del Negocio Inmobiliario de Bancolombia [Informe de práctica]. Universidad de Antioquia, Medellín, Colombia.https://hdl.handle.net/10495/47328Esta práctica empresarial tiene como objetivo principal mejorar la eficiencia operativa de la Gerencia Servicios de Apoyo Inmobiliario del Negocio Inmobiliario de Bancolombia. Para lograr esto, se propone el desarrollo e implementación de un modelo de gestión de necesidades de usuario basado en la automatización y en criterios estructurados. El modelo incluye la concepción de una metodología de priorización semiautomática en dos niveles: uno desde la perspectiva del usuario y otro desde la perspectiva del comité de gestión y administración de necesidades. Esta metodología se integra a un formulario intuitivo diseñado para facilitar la recopilación de necesidades y a una aplicación desarrollada con ayuda de herramientas de automatización para centralizar y automatizar el proceso. Como parte de la validación, se realizan pruebas piloto para ajustar el modelo según la retroalimentación recibida y se llevan a cabo sesiones de capacitación para asegurar su correcta adopción. En conjunto, esta iniciativa transforma la gestión de las necesidades de usuario en un proceso más ágil, transparente y alineado con los objetivos estratégicos del banco, aportando un valor significativo para las partes interesadas.This business practice is primarily aimed at improving the operational efficiency of the Real Estate Support Services Management within Bancolombia’s Real Estate Business. To achieve this, the development and implementation of a user needs management model based on automation and structured criteria is proposed. The model includes the design of a semi-automated prioritization methodology at two levels: one from the user's perspective and another from the perspective of the needs management and administration committee. This methodology is integrated into an intuitive form designed to facilitate the collection of user needs, as well as into an application developed with the support of automation tools to centralize and streamline the process. As part of the validation phase, pilot tests are conducted to adjust the model based on user feedback, and training sessions are held to ensure proper adoption. Overall, this initiative transforms the management of user needs into a more agile, transparent process aligned with the bank’s strategic objectives, delivering significant value to stakeholders.PregradoIngeniero Industrial69 páginasapplication/pdfspaUniversidad de AntioquiaIngeniería IndustrialDepartamento de Ingeniería IndustrialFacultad de IngenieríaCampus El Carmen de Viboralhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessAttribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 Internationalhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Scrum (Computer software development)Scrum (Informática)eXtreme programmingProgramación extremaMejoramiento de procesosProcess improvementInterfases con el usuario (sistemas para computador)User interfaces (computer systems)http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh2001003039http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh99004731Modelo de gestión de necesidades de usuario mediante automatización y criterios estructurados para mejorar la eficiencia de la Gerencia Servicios de Apoyo Inmobiliario del Negocio Inmobiliario de Bancolombia. Semestre de industriaTrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttp://purl.org/redcol/resource_type/TPTexthttp://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcceinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/draftAmna, A. R., & Poels, G. (2022). Ambiguity in user stories: A systematic literature review. Information and Software Technology, 145. https://doi.org/10.1016/j.infsof.2022.106824Bancolombia. (2025a). Conoce todo lo relacionado a EUC.Bancolombia. (2025b, January 29). ¿Quiénes somos?Baswaraj.S, A., Sreenivasa Rao, M., & Pawar, P. J. (2018). Application of AHP for process parameter selection and consistency verification in secondary steel manufacturing. Materials Today: Proceedings, 5(13), 27166–27170. https://doi.org/10.1016/j.matpr.2018.09.027Blomkvist, J. K., Persson, J., & Åberg, J. (2015). Communication through boundary objects in distributed agile teams. Conference on Human Factors in Computing Systems - Proceedings, 2015-April, 1875–1884. https://doi.org/10.1145/2702123.2702366Cohn, M. (2004). User Stories Applied for Agile Software Development. Pearson Education, Inc. .Daneva, M., van der Veen, E., Amrit, C., Ghaisas, S., Sikkel, K., Kumar, R., Ajmeri, N., Ramteerthkar, U., & Wieringa, R. (2013). Agile requirements prioritization in large-scale outsourced system projects: An empirical study. Journal of Systems and Software, 86(5), 1333–1353. https://doi.org/10.1016/j.jss.2012.12.046Diccionario de la lengua española. (n.d.-a). Definición cliente, ta. Https://Dle.Rae.Es/Cliente.Diccionario de la lengua española. (n.d.-b). Definición usuario, ria. Https://Dle.Rae.Es/Usuario?M=form.Dimitrijević, S., Jovanovic, J., & Devedžić, V. (2015). A comparative study of software tools for user story management. Information and Software Technology, 57(1), 352–368. https://doi.org/10.1016/j.infsof.2014.05.012Estela Espinoza, J. 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