Hacia una experiencia deportiva de calidad : un enfoque estratégico

RESUMEN: El objetivo de este estudio es analizar el comportamiento del nivel de satisfacción con la calidad de los usuarios del Departamento de Deportes de una Institución de Educación Superior (IES), mediante la implementación de un plan de acción basado en una evaluación inicial en distintos campu...

Full description

Autores:

Alzate Velásquez, Juan Felipe

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2024

Institución:

Universidad de Antioquia

Repositorio:

Repositorio UdeA

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:bibliotecadigital.udea.edu.co:10495/45528

Acceso en línea:

https://hdl.handle.net/10495/45528

Palabra clave:

Planificación estratégica
Strategic planning
Calidad total
Total quality management
Control de calidad
Quality control
Satisfacción del cliente
Consumer satisfaction
Deportes universitarios
College sports
Bienestar del estudiante
Student welfare
Bienestar universitario
Calidad del servicio
http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh85128511
http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh91000952
http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh00005852
http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh85031490
http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh85028338
http://vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept33

Rights

openAccess

License

http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/co/