Tablero de control y análisis de indicadores para la evaluación del nivel de satisfacción comunitaria ante la gestión de la administración municipal de Sonsón, Antioquia. Semestre de industria

RESUMEN : El presente trabajo busca evaluar el nivel de satisfacción de los usuarios frente a los servicios prestados por la administración municipal de Sonsón, Antioquia, durante el primer semestre de 2024. Mediante una encuesta realizada a una muestra representativa de la población total, se midie...

Full description

Autores:

Delgado Rivera, Erika Fernanda

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2024

Institución:

Universidad de Antioquia

Repositorio:

Repositorio UdeA

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:bibliotecadigital.udea.edu.co:10495/43488

Acceso en línea:

https://hdl.handle.net/10495/43488

Palabra clave:

Eficiencia
Efficiency
Mejoramiento de procesos
Process improvement
Eficacia
Efficacy
Satisfacción
Satisfaction
Indicadores de eficiencia
Efficiency indicators
Administración pública - estadísticas
Public Administration - Statistics

Rights

openAccess

License

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