Registro de actividad de usuarios en el software de gestión de turnos Qanty
RESUMEN: Con el fin de optimizar los tiempos de espera y brindar a los usuarios experiencias agradables, algunas empresas deciden hacer uso de sistemas tecnológicos para la gestión de turnos y filas. Uno de ellos es Qanty, herramienta creada por la empresa Dinámica y Desarrollo, quien ha creado solu...
- Autores:
-
Carmona Benavides, Santiago
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2021
- Institución:
- Universidad de Antioquia
- Repositorio:
- Repositorio UdeA
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:bibliotecadigital.udea.edu.co:10495/19769
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10495/19769
- Palabra clave:
- Análisis estadístico
Statistical analysis
Base de datos
Databases
Planificación del tiempo de trabajo
Recopilación de la información
Servicios de consulta
Usuarios
Gestión de turnos
Servicios de atención al cliente
http://vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept2238
http://vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept501
- Rights
- openAccess
- License
- http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/co/
| id |
UDEA2_2c64bd56b54b5dc24cc5a8a0ce8dbd69 |
|---|---|
| oai_identifier_str |
oai:bibliotecadigital.udea.edu.co:10495/19769 |
| network_acronym_str |
UDEA2 |
| network_name_str |
Repositorio UdeA |
| repository_id_str |
|
| dc.title.spa.fl_str_mv |
Registro de actividad de usuarios en el software de gestión de turnos Qanty |
| title |
Registro de actividad de usuarios en el software de gestión de turnos Qanty |
| spellingShingle |
Registro de actividad de usuarios en el software de gestión de turnos Qanty Análisis estadístico Statistical analysis Base de datos Databases Planificación del tiempo de trabajo Recopilación de la información Servicios de consulta Usuarios Gestión de turnos Servicios de atención al cliente http://vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept2238 http://vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept501 |
| title_short |
Registro de actividad de usuarios en el software de gestión de turnos Qanty |
| title_full |
Registro de actividad de usuarios en el software de gestión de turnos Qanty |
| title_fullStr |
Registro de actividad de usuarios en el software de gestión de turnos Qanty |
| title_full_unstemmed |
Registro de actividad de usuarios en el software de gestión de turnos Qanty |
| title_sort |
Registro de actividad de usuarios en el software de gestión de turnos Qanty |
| dc.creator.fl_str_mv |
Carmona Benavides, Santiago |
| dc.contributor.advisor.none.fl_str_mv |
Isaza Ramírez, Sebastián Eusse Torres, Andrés Mauricio |
| dc.contributor.author.none.fl_str_mv |
Carmona Benavides, Santiago |
| dc.subject.unesco.none.fl_str_mv |
Análisis estadístico Statistical analysis Base de datos Databases |
| topic |
Análisis estadístico Statistical analysis Base de datos Databases Planificación del tiempo de trabajo Recopilación de la información Servicios de consulta Usuarios Gestión de turnos Servicios de atención al cliente http://vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept2238 http://vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept501 |
| dc.subject.spines.none.fl_str_mv |
Planificación del tiempo de trabajo Recopilación de la información Servicios de consulta Usuarios |
| dc.subject.proposal.spa.fl_str_mv |
Gestión de turnos Servicios de atención al cliente |
| dc.subject.unescouri.none.fl_str_mv |
http://vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept2238 http://vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept501 |
| description |
RESUMEN: Con el fin de optimizar los tiempos de espera y brindar a los usuarios experiencias agradables, algunas empresas deciden hacer uso de sistemas tecnológicos para la gestión de turnos y filas. Uno de ellos es Qanty, herramienta creada por la empresa Dinámica y Desarrollo, quien ha creado soluciones de este tipo para el mercado Colombiano como lo es la aplicación Filapp y ahora busca incursionar a nivel internacional con Qanty. El proyecto desarrollado durante el periodo de práctica profesional y enunciado en este informe se enfoca en el lado de los administradores de compañías que hagan uso de la herramienta permitiéndoles tener un registro organizado de las labores realizadas por parte de los asesores encargados de atender a sus clientes. A la fecha se han entregado el código que permite: registrar las acciones que se realizan tanto asesores como administradores, ver en tiempo real cual es el estado actual de todos los módulos de la compañía (queriendo decir esto que se conoce el estado del asesor que se encuentra trabajando en dicho módulo) además de crear, editar y eliminar motivos de pausa. |
| publishDate |
2021 |
| dc.date.accessioned.none.fl_str_mv |
2021-05-25T01:14:02Z |
| dc.date.available.none.fl_str_mv |
2021-05-25T01:14:02Z |
| dc.date.issued.none.fl_str_mv |
2021 |
| dc.type.spa.fl_str_mv |
Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado |
| dc.type.coar.spa.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f |
| dc.type.redcol.spa.fl_str_mv |
https://purl.org/redcol/resource_type/TP |
| dc.type.coarversion.spa.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce |
| dc.type.driver.spa.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| dc.type.version.spa.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/draft |
| format |
http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f |
| status_str |
draft |
| dc.identifier.uri.none.fl_str_mv |
http://hdl.handle.net/10495/19769 |
| url |
http://hdl.handle.net/10495/19769 |
| dc.language.iso.spa.fl_str_mv |
spa |
| language |
spa |
| dc.rights.uri.*.fl_str_mv |
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/co/ |
| dc.rights.uri.spa.fl_str_mv |
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ |
| dc.rights.accessrights.*.fl_str_mv |
Atribución-NoComercial-CompartirIgual 2.5 Colombia |
| dc.rights.accessrights.spa.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/openAccess |
| dc.rights.coar.spa.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 |
| rights_invalid_str_mv |
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/co/ https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ Atribución-NoComercial-CompartirIgual 2.5 Colombia http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 |
| eu_rights_str_mv |
openAccess |
| dc.format.extent.spa.fl_str_mv |
23 |
| dc.format.mimetype.spa.fl_str_mv |
application/pdf |
| dc.publisher.spa.fl_str_mv |
Universidad de Antioquia |
| dc.publisher.place.spa.fl_str_mv |
Medellín, Colombia |
| dc.publisher.faculty.spa.fl_str_mv |
Facultad de Ingeniería. Carrera de Ingeniería Electrónica |
| institution |
Universidad de Antioquia |
| bitstream.url.fl_str_mv |
https://bibliotecadigital.udea.edu.co/bitstreams/0534bac0-b64a-433e-b71d-e40e50a4b1e9/download https://bibliotecadigital.udea.edu.co/bitstreams/70114574-6f93-4c1d-8b76-54f321bb59f5/download https://bibliotecadigital.udea.edu.co/bitstreams/9803690d-4f82-4b77-882f-81fb7db34420/download https://bibliotecadigital.udea.edu.co/bitstreams/1ff3f106-2d98-400d-9b4e-c6c718c1c265/download https://bibliotecadigital.udea.edu.co/bitstreams/024dad8a-72ab-46c7-acd6-7a738c89b12f/download |
| bitstream.checksum.fl_str_mv |
049c2d7fb68185f7b0fbe6362308b147 e2060682c9c70d4d30c83c51448f4eed 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 7e36d2e5c535b4e85451b3c48442e179 99e7b4d05a3af62ab1858b2edbc9ccde |
| bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv |
MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 |
| repository.name.fl_str_mv |
Repositorio Institucional de la Universidad de Antioquia |
| repository.mail.fl_str_mv |
aplicacionbibliotecadigitalbiblioteca@udea.edu.co |
| _version_ |
1851052619010670592 |
| spelling |
Isaza Ramírez, SebastiánEusse Torres, Andrés MauricioCarmona Benavides, Santiago2021-05-25T01:14:02Z2021-05-25T01:14:02Z2021http://hdl.handle.net/10495/19769RESUMEN: Con el fin de optimizar los tiempos de espera y brindar a los usuarios experiencias agradables, algunas empresas deciden hacer uso de sistemas tecnológicos para la gestión de turnos y filas. Uno de ellos es Qanty, herramienta creada por la empresa Dinámica y Desarrollo, quien ha creado soluciones de este tipo para el mercado Colombiano como lo es la aplicación Filapp y ahora busca incursionar a nivel internacional con Qanty. El proyecto desarrollado durante el periodo de práctica profesional y enunciado en este informe se enfoca en el lado de los administradores de compañías que hagan uso de la herramienta permitiéndoles tener un registro organizado de las labores realizadas por parte de los asesores encargados de atender a sus clientes. A la fecha se han entregado el código que permite: registrar las acciones que se realizan tanto asesores como administradores, ver en tiempo real cual es el estado actual de todos los módulos de la compañía (queriendo decir esto que se conoce el estado del asesor que se encuentra trabajando en dicho módulo) además de crear, editar y eliminar motivos de pausa.PregradoIngeniero Electrónico23application/pdfspaUniversidad de AntioquiaMedellín, ColombiaFacultad de Ingeniería. Carrera de Ingeniería Electrónicahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/co/https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/Atribución-NoComercial-CompartirIgual 2.5 Colombiainfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Registro de actividad de usuarios en el software de gestión de turnos QantyTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttps://purl.org/redcol/resource_type/TPhttp://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcceinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/draftAnálisis estadísticoStatistical analysisBase de datosDatabasesPlanificación del tiempo de trabajoRecopilación de la informaciónServicios de consultaUsuariosGestión de turnosServicios de atención al clientehttp://vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept2238http://vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept501PublicationORIGINALCarmonaSantiago_2021_RegistroActividadUsuarios.pdfCarmonaSantiago_2021_RegistroActividadUsuarios.pdfTrabajo de grado de pregradoapplication/pdf1163705https://bibliotecadigital.udea.edu.co/bitstreams/0534bac0-b64a-433e-b71d-e40e50a4b1e9/download049c2d7fb68185f7b0fbe6362308b147MD58trueAnonymousREADCC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; charset=utf-81051https://bibliotecadigital.udea.edu.co/bitstreams/70114574-6f93-4c1d-8b76-54f321bb59f5/downloade2060682c9c70d4d30c83c51448f4eedMD510falseAnonymousREADLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://bibliotecadigital.udea.edu.co/bitstreams/9803690d-4f82-4b77-882f-81fb7db34420/download8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD511falseAnonymousREADTEXTCarmonaSantiago_2021_RegistroActividadUsuarios.pdf.txtCarmonaSantiago_2021_RegistroActividadUsuarios.pdf.txtExtracted texttext/plain34434https://bibliotecadigital.udea.edu.co/bitstreams/1ff3f106-2d98-400d-9b4e-c6c718c1c265/download7e36d2e5c535b4e85451b3c48442e179MD512falseAnonymousREADTHUMBNAILCarmonaSantiago_2021_RegistroActividadUsuarios.pdf.jpgCarmonaSantiago_2021_RegistroActividadUsuarios.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg11253https://bibliotecadigital.udea.edu.co/bitstreams/024dad8a-72ab-46c7-acd6-7a738c89b12f/download99e7b4d05a3af62ab1858b2edbc9ccdeMD513falseAnonymousREAD10495/19769oai:bibliotecadigital.udea.edu.co:10495/197692025-03-27 01:10:01.486http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/co/open.accesshttps://bibliotecadigital.udea.edu.coRepositorio Institucional de la Universidad de Antioquiaaplicacionbibliotecadigitalbiblioteca@udea.edu.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 |