Registro de actividad de usuarios en el software de gestión de turnos Qanty

RESUMEN: Con el fin de optimizar los tiempos de espera y brindar a los usuarios experiencias agradables, algunas empresas deciden hacer uso de sistemas tecnológicos para la gestión de turnos y filas. Uno de ellos es Qanty, herramienta creada por la empresa Dinámica y Desarrollo, quien ha creado soluciones de este tipo para el mercado Colombiano como lo es la aplicación Filapp y ahora busca incursionar a nivel internacional con Qanty. El proyecto desarrollado durante el periodo de práctica profesional y enunciado en este informe se enfoca en el lado de los administradores de compañías que hagan uso de la herramienta permitiéndoles tener un registro organizado de las labores realizadas por parte de los asesores encargados de atender a sus clientes. A la fecha se han entregado el código que permite: registrar las acciones que se realizan tanto asesores como administradores, ver en tiempo real cual es el estado actual de todos los módulos de la compañía (queriendo decir esto que se conoce el estado del asesor que se encuentra trabajando en dicho módulo) además de crear, editar y eliminar motivos de pausa.

• Autores: Carmona Benavides, Santiago
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2021
• Institución: Universidad de Antioquia
• Repositorio: Repositorio UdeA
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:bibliotecadigital.udea.edu.co:10495/19769
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/10495/19769
• Palabra clave: Análisis estadístico; Statistical analysis; Base de datos; Databases; Planificación del tiempo de trabajo; Recopilación de la información; Servicios de consulta; Usuarios; Gestión de turnos; Servicios de atención al cliente; http://vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept2238; http://vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept501
• Rights: openAccess
• License: http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/co/