Análisis de tendencias y dispersión de indicadores comerciales en Bancolombia: tiempos justos de atención, tarjetas de crédito, referidos protección y Colomex

Este informe analiza la dispersión y el cumplimiento de cuatro indicadores operativos y comerciales clave en las 113 sucursales de la Gerencia de Servicios en Sucursales Antioquia de Bancolombia durante julio–diciembre de 2024: Tiempos Justos de Atención, Referidos Tarjetas de Crédito (TDC), Referid...

Full description

Autores:

Pérez Sierra, Kelly Johana

Tipo de recurso:

Tesis

Fecha de publicación:

2025

Institución:

Universidad de Antioquia

Repositorio:

Repositorio UdeA

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:bibliotecadigital.udea.edu.co:10495/47352

Acceso en línea:

https://hdl.handle.net/10495/47352

Palabra clave:

Indicadores económicos
Economic indicators
Servicios bancarios
Banking services
Servicio al cliente
Gestión financiera
Financial management
Bancolombia
ODS 8: Trabajo decente y crecimiento económico. Promover el crecimiento económico sostenido, inclusivo y sostenible, el empleo pleno y productivo y el trabajo decente para todos

Rights

openAccess

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http://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0/