Diseño de estrategia metodológica que permita la aplicación de la matriz QFD (Quality function deployment), en el desarrollo de productos para la empresa Locería Colombiana S.A.S

RESUMEN : La metodología QFD se revela como una herramienta estratégica para traducir las necesidades y expectativas del cliente en características técnicas y operativas satisfactorias. En este contexto, se propone un enfoque sistemático que inicia identificando las demandas del cliente, tales como...

Full description

Autores:

Quintero Osorio, Stiven

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2024

Institución:

Universidad de Antioquia

Repositorio:

Repositorio UdeA

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:bibliotecadigital.udea.edu.co:10495/38127

Acceso en línea:

https://hdl.handle.net/10495/38127

Palabra clave:

Mejoramiento de procesos
Process improvement
Aseguramiento de la calidad
Quality assurance
Satisfacción del consumidor
Consumer satisfaction
Especificaciones técnicas
Technical Specifications
Requerimientos del cliente
Variables críticas

Rights

openAccess

License

https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/