Propuesta de fidelización de los usuarios del programa 100% Familiar del Centro de Extensión del Instituto Universitario de Educación Física de la Universidad de Antioquia
RESUMEN: Este es un ejercicio investigativo que busca ofrecer una opción para que los servicios del Programa 100% Familiar tengan alta competitividad y reconocimiento, buscando el bienestar y el mantenimiento de los usuarios activos. La propuesta de fidelización permite tener estrategias para apunta...
- Autores:
-
Gómez Restrepo, Angie
Comas Londoño, Katia Emelin
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2009
- Institución:
- Universidad de Antioquia
- Repositorio:
- Repositorio UdeA
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:bibliotecadigital.udea.edu.co:10495/35077
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/10495/35077
- Palabra clave:
- Sports administration
Strategic planning
University extension
Administración deportiva
Planificación estratégica
Extensión universitaria
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RESUMEN: Este es un ejercicio investigativo que busca ofrecer una opción para que los servicios del Programa 100% Familiar tengan alta competitividad y reconocimiento, buscando el bienestar y el mantenimiento de los usuarios activos. La propuesta de fidelización permite tener estrategias para apuntarle a la creciente y continua satisfacción de los usuarios en cuanto al servicio que están recibiendo, lo que se traduce en la importancia de marcar la diferencia en calidad y atención al cliente. |
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