Extracción, transformación y carga de información de PQR's de Tigo

RESUMEN : El presente proyecto se enfocó en la extracción y carga de información de Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR’s) de Tigo y sus filiales (UNE, TIGO, EDATEL), para su posterior procesamiento, visualización y análisis. Inicialmente, se identificó que el proveedor encargado de atender las PQR’s...

Full description

Autores:

Rendón Jimenez, Cristian Camilo

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2023

Institución:

Universidad de Antioquia

Repositorio:

Repositorio UdeA

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:bibliotecadigital.udea.edu.co:10495/34860

Acceso en línea:

https://hdl.handle.net/10495/34860

Palabra clave:

Análisis de datos
Data analysis
Procesamiento de datos
Data processing
Mejoramiento de procesos
Control del proceso
Minería de datos
Quejas del consumidor
Limpieza y transformación de datos
Dashboard
Gobernanza de datos
http://vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept2214
http://vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept522

Rights

openAccess

License

http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/co/