Elaboración de herramienta de gestión para el seguimiento de las peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y denuncias Montería. 2025

La presente propuesta de intervención tiene como objetivo diseñar una herramienta de gestión integral para el seguimiento de las Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Denuncias (PQRSD) en una Institución Prestadora de Servicios de Salud (IPS) de Montería, con el fin de mejorar la calidad de at...

Full description

Autores:

Callejas Vásquez, Astrid Carolina
Solano Sarmiento, Belkis Paola
Domínguez Herrera, Viviana María

Tipo de recurso:

Tesis

Fecha de publicación:

2025

Institución:

Universidad de Córdoba

Repositorio:

Repositorio Institucional Unicórdoba

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repositorio.unicordoba.edu.co:ucordoba/9424

Acceso en línea:

https://repositorio.unicordoba.edu.co/handle/ucordoba/9424
https://repositorio.unicordoba.edu.co

Palabra clave:

Gestión
Atención al usuario
Calidad del servicio.
Management
User service
Service quality.

Rights

openAccess

License

Copyright Universidad de Córdoba, 2025