Caracterizacion de indicadores de satisfacción al cliente del banco Bilbao Vizcaya Argentaria BBVA sucursal Mayales en la ciudad de Valledupar

Dentro de las empresas, diariamente pueden presentarse situaciones en ocasiones complejas, difíciles de manejar que se convierten en un reto que busca el bienestar del cliente sin comprometer los interés de la compañía, por esto los administradores de empresas deben estar prestos a solucionar de man...

Full description

Autores:
Mahecha Duarte, Andrés Fernando
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2019
Institución:
Universidad Santo Tomás
Repositorio:
Repositorio Institucional USTA
Idioma:
OAI Identifier:
oai:repository.usta.edu.co:11634/15995
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/11634/15995
http://dx.doi.org/10.15332/tg.esp.2019.00066
Palabra clave:
Customer satisfaction
Quality of service
Business Administration
Servicio al cliente -- Administración -- Casos
Satisfacción del consumidor -- Administración -- Casos
Aseguramiento de la calidad -- Administración -- Casos
Satisfacción del cliente
Calidad del servicio
Administración de empresas
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