Procesos de Mejora y Optimización Continua para el Área de Mesa de Ayuda de Eys Soluciones Empresariales IT SAS

En EYS Soluciones Empresariales IT SAS, teniendo como prioridad el estatus de mejora de los servicios, optimizar el control de activos y asegurar una respuesta satisfactoria por parte de los clientes, se identificaron diversos desafíos en la gestión de servicios. Para tener más claridad de la soluci...

Full description

Autores:

Carmona Rey, Saidanelly

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2024

Institución:

Universidad Santo Tomás

Repositorio:

Repositorio Institucional USTA

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.usta.edu.co:11634/58086

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/11634/58086

Palabra clave:

Ingeniería de Telecomunicaciones
Servicios -- Clientes
Propuesta -- Mejora
COBIT
ITIL4
DevOps
Metodologías Agiles
Gestión De Activos
Valor
Practicas
Desafíos

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