Diseño de un plan de mejora para reducir el porcentaje de visitas técnicas en premisas clientes que afectan los servicios de telecomunicaciones
Universidad de San Buenaventura - Cali
- Autores:
-
Grajales Jiménez, Juan Sebastián
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2016
- Institución:
- Universidad de San Buenaventura
- Repositorio:
- Repositorio USB
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:bibliotecadigital.usb.edu.co:10819/3331
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10819/3331
- Palabra clave:
- Premisas cliente
Metodología DMAIC
Lean Six sigma
Focus Group
Telecomunicaciones
Eficiencia
Mejoramiento contínuo
Control de procesos
- Rights
- License
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