Percepción del cliente interno y externo de los elementos de la cultura de servicio en el centro de entretenimiento Happy City Santa Fe Medellín

Culture of service and customer satisfaction are not recent issues of interest to the organizational level, however, today the two phenomena are of vital importance in the development of strategic plans in most organizations whose core mission vision and strengthening their processes customer or end...

Full description

Autores:
Betancourt Zúñiga, Víctor Julián
Jaramillo Salazar, Gloria Cecilia
Montoya Saldarriaga, Juan Camilo
Tipo de recurso:
Fecha de publicación:
2015
Institución:
Universidad de San Buenaventura
Repositorio:
Repositorio USB
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:bibliotecadigital.usb.edu.co:10819/3943
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/10819/3943
Palabra clave:
Aprendizaje organizacional
Clima organizacional
Investigación organizacional
Cambio organizacional
Psicología organizacional
Psicología de la salud
Servicio al cliente
Cultura corporativa
Aprendizaje organizacional
Clima organizacional
Investigación organizacional
Cambio organizacional
Psicología organizacional
Psicología de la salud
Servicio al cliente
Cultura corporativa
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