Mejoramiento del servicio bajo los criterios de la norma NTC 6001:2017 para una microempresa de ciberseguridad en la ciudad de Cali.
Gráficos y tablas
- Autores:
-
Rivas Cifuentes, Juan Sebastián
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2024
- Institución:
- Universidad de San Buenaventura
- Repositorio:
- Repositorio USB
- Idioma:
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- OAI Identifier:
- oai:bibliotecadigital.usb.edu.co:10819/23672
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/10819/23672
- Palabra clave:
- Empresas - Valle del Cauca (Colombia)
Servicios web -- Calidad del servicio
Cibernética
Seguridad informática
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Norma NTC 6001:2017
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Gómez Schouben, Paulo Césarvirtual::3074-1Rivas Cifuentes, Juan SebastiánMario Fernando Acosta RíosArmando Mejía Giraldo2025-02-03T16:20:56Z2025-02-03T16:20:56Z2024Gráficos y tablasEn este proyecto, se plantea la mejora en una microempresa de ciberseguridad en Colombia, basado en la norma NTC 6001:2017. La meta central es mejorar los servicios ofrecidos por esta empresa definiendo y aplicando procesos, estándares y procedimientos que se ajusten a los requisitos establecidos por la norma. Al hacerlo, se espera no solo elevar la calidad de los servicios brindados, sino también fortalecer la posición de la empresa en el mercado de ciberseguridad. Esta mejora tiene un impacto económico y un valor estratégico, ya que la empresa garantizará una mayor protección de la información confidencial de sus clientes, esencial en un contexto de crecientes amenazas cibernéticas. En última instancia, este proyecto representa un compromiso con la excelencia en la prestación de servicios de ciberseguridad y un firme paso hacia el fortalecimiento de la confianza de los clientes en la empresa.In this project, an ambitious goal of improvement is set in a cybersecurity microenterprise in Colombia, based on the NTC 6001:2017 standard. The main goal is the optimization of the services offered by this company through the definition and application of processes, standards and procedures that fully conform to the requirements established by the standard. By doing so, it is expected not only to raise the quality of the services provided, but also to strengthen the company's position in the cybersecurity market. This improvement not only has an economic impact, but also a strategic value, as the company will be able to ensure greater protection of its customers' confidential information, which is essential in the context of growing cyber threats. Ultimately, this project represents a commitment to excellence in the delivery of cybersecurity services and a firm step towards strengthening customer trust in the company.PregradoIngeniero Industrial128 páginasapplication/pdfJ S Rivas Cifuentes, “Mejoramiento del servicio bajo los criterios de la norma NTC 6001:2017 para una microempresa de ciberseguridad en la ciudad de Cali.”, Trabajo de grado Ingeniería Industrial, Universidad de San Buenaventura Cali, Facultad de Ingeniería, 2024.https://hdl.handle.net/10819/23672spaUniversidad de San Buenaventura - CaliCaliFacultad de IngenieríaCaliIngeniería Industrial[1] KAWAK, «onoce el modelo de gestión basado en la estructura de alto nivel para PYMES – NTC 6001,» [En línea]. Available: https://www.youtube.com/watch?v=lqKE4EBoCMo[2] J. castro villareal, «“Estructuración e implementación de un sistema de gestión de calidad bajo la norma NTC 6001:2017 para una empresa recolectora de materiales en la ciudad de Cali,» 2023.[3] M. L. G. 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