El marketing emocional como fundamento de recordación y fidelización de marca
El marketing emocional pretende conseguir que la marca y el cliente tengan un vínculo emotivo con el fin de que se sienta propia. Esta conexión a su vez permite a la persona la fácil recordación del producto, interviniendo en su proceso de decisión de compra. Con el presente artículo se buscó identi...
- Autores:
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Blanco Berrio, Allan Jefferson
- Tipo de recurso:
- Review article
- Fecha de publicación:
- 2024
- Institución:
- Universidad de San Buenaventura
- Repositorio:
- Repositorio USB
- Idioma:
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- OAI Identifier:
- oai:bibliotecadigital.usb.edu.co:10819/22442
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/10819/22442
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- 650 - Gerencia y servicios auxiliares::658 - Gerencia general
Tesis - administración de negocios
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El marketing emocional pretende conseguir que la marca y el cliente tengan un vínculo emotivo con el fin de que se sienta propia. Esta conexión a su vez permite a la persona la fácil recordación del producto, interviniendo en su proceso de decisión de compra. Con el presente artículo se buscó identificar de manera crítica como el marketing, desde el enfoque emocional que este genera con las marcas a través de sus diferentes herramientas y estrategias, logra su objetivo de recordación y fidelización de marca. A través de una búsqueda bibliográfica de no más de cuatro años de antigüedad y en la que se filtró por palabras claves alusivas a esta temática, se dieron valoraciones de tipo cualitativo que permitieron dar con el objeto de estudio. |
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Estructuración de un modelo para recordación de una marca. Grisales Castro, C. P., Hernández García, E. A., & Montenegro Cardona, E. X. (2021). Percepción del consumidor sobre el impacto del merchandising olfativo como estrategia del marketing sensorial. Tendencias, 22(2), 1-25. Gonçalves Filho, C., Moreira, E. M., Braga Chinelato, F., & Ferreira Santos, M. (2022). PASSIVE CONSEQUENTS OF BRAND HATE: THE MEDIATING ROLE OF BRAND AVOIDANCE. Multidisciplinary business review, 15(1), 77-89. Guanopatín Guaita, D. S. (2023). Branding y reputación pilares básicos de la visibilidad de marca: caso Lubricadora Trans-Diésel (Bachelors thesis, Pontificia Universidad Católica del Ecuador). George Loewenstein (2004). Compradicción: verdades y mentiras de por qué las personas compran. Grupo editorial Norma. Gallego Ocampo, E. (2023). Rediseño de marca de la corporación incubadora y aceleradora de empresas de base tecnológica de Manizales. –Incubar. García, S. C. P. (2019). 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Guacari Villalba, Abel Eduardoa804d701-6f78-4894-939f-02fe73eaee1d-1Blanco Berrio, Allan Jefferson7e009fe8-28c5-4a92-b12b-d95153453ba8-1Recuero Hernández, Oscar Javier7e976d6d-0e77-446e-8151-48d6994cdba1600Recuero Hernández, Oscar Javiervirtual::3609-1Grupo de Investigación Gestión Administrativa y Contable (GIGAC) (Cartagena)2024-09-23T19:19:34Z2024-09-23T19:19:34Z2024El marketing emocional pretende conseguir que la marca y el cliente tengan un vínculo emotivo con el fin de que se sienta propia. Esta conexión a su vez permite a la persona la fácil recordación del producto, interviniendo en su proceso de decisión de compra. Con el presente artículo se buscó identificar de manera crítica como el marketing, desde el enfoque emocional que este genera con las marcas a través de sus diferentes herramientas y estrategias, logra su objetivo de recordación y fidelización de marca. A través de una búsqueda bibliográfica de no más de cuatro años de antigüedad y en la que se filtró por palabras claves alusivas a esta temática, se dieron valoraciones de tipo cualitativo que permitieron dar con el objeto de estudio.Emotional marketing aims to ensure that the brand and the customer have an emotional bond in order to make them feel like their own. This connection in turn allows the person to easily remember the product, indirectly intervening in their purchasing decision process. This article sought to critically identify how marketing from the emotional approach that it generates with brands and/or products achieves its objective of brand recall and loyalty. Through a bibliographic search of no more than four years old in which keywords alluding to this topic were filtered, qualitative evaluations were given that allowed us to find the object of study.PregradoAdministrador de NegociosEmprendimiento y desarrollo organizacional21 páginasapplication/pdfBlanco Berrio, A. J. (2024). El marketing emocional como fundamento de recordación y fidelización de marca. [Trabajo de grado de Administración de Negocios]. Universidad de San Buenaventura, Cartagena.https://hdl.handle.net/10819/22442spaUniversidad de San Buenaventura - CartagenaCartagenaFacultad de Ciencias Administrativas y ContablesCartagenaAdministración de NegociosAscanio Orozco, A, Cerquera Fandiño, M y Esparza Vega, L. (2022). Revisión sobre el concepto de marketing emocional y el diseño gráfico en campañas de expectativa para las bebidas de Butly Coffee para atracción y fidelización de clientes jóvenes en la ciudad de Santa Marta. Corporación Unificada Nacional de Educación Superior CUN.Aramendia, G. Z. (2019). Marketing estratégico. Editorial Elearning, SL.Arias Duarte, V. Y., & Díaz Morales, I. (2023). El storytelling como estrategia de marketing emocional: un estudio sobre su impacto, avances y perspectivas.Bolaños Herrera, R. M. (2020). El brand equity y su relación en la fidelidad del consumidor de la Institución Educativa Privada Libertad.Calanchez, A., Cardich, J., Blas, K., y Huamán, C. (2023). Devenir teórico-práctico del Marketing social en el cambio de comportamiento de ciudadanos en la era actual. Revista de Ciencias Sociales (Ve), XXIX(1), 328-343.Castells Casas, M. (2023). La implementación de la realidad aumentada para mejorar el valor percibido de la marca y la experiencia del consumidor.Crespo-Martínez, I., Garrido-Rubia, A., & Rojo-Martínez, J. M. (2022). El uso de las emociones en la comunicación político-electoral. Revista Española de Ciencia Política, (58), 175.Chica, M. L. V., & González, S. G. (2019). Los desafíos del marketing en la Era Digital. Revista Publicando, 6(20), 24-33.Carrasco Suyo, A. M. (2023). La influencia del marketing emocional en la lealtad de marca en el sector de bebidas carbonatadas.Dubuc-Piña, A. D. L. A. (2022). Marketing sensorial como estrategia persuasiva para la fidelización del cliente en el sector de servicios. Revista Arbitrada Interdisciplinaria Koinonía, 7(13), 53-71.Faucheux, M. C. M. (2019). El poder peligroso de la publicidad emocional: un tema controvertido.Gary Armstrong & Philip Kotler (2019). Fundamentos de Marketing. Editorial Pearson Education. García Villamil, A. G. (2022). Estructuración de un modelo para recordación de una marca.Grisales Castro, C. P., Hernández García, E. A., & Montenegro Cardona, E. X. (2021). Percepción del consumidor sobre el impacto del merchandising olfativo como estrategia del marketing sensorial. Tendencias, 22(2), 1-25.Gonçalves Filho, C., Moreira, E. M., Braga Chinelato, F., & Ferreira Santos, M. (2022). PASSIVE CONSEQUENTS OF BRAND HATE: THE MEDIATING ROLE OF BRAND AVOIDANCE. Multidisciplinary business review, 15(1), 77-89.Guanopatín Guaita, D. S. (2023). Branding y reputación pilares básicos de la visibilidad de marca: caso Lubricadora Trans-Diésel (Bachelors thesis, Pontificia Universidad Católica del Ecuador).George Loewenstein (2004). Compradicción: verdades y mentiras de por qué las personas compran. Grupo editorial Norma.Gallego Ocampo, E. (2023). Rediseño de marca de la corporación incubadora y aceleradora de empresas de base tecnológica de Manizales. –Incubar.García, S. C. P. (2019). Aprendiendo desde la emoción. Infancias imágenes, 18(2), 285-294.Gallart Camahort, V., Callarisa Fiol, L. J., & Sánchez, J. (2019). Concepto de marca y sus perspectivas de análisis: una revisión de la literatura. Redmarka: revista académica de marketing aplicado, 23(1), 41-56.Henao Mesa, S. L. (2020). Emprendimiento en Colombia, principales dificultades y consideraciones para sortearlas.Johnson, F. N. M., Arduiz, N. D. C. O., & Luis-Pascual, J. C. (2019). Perspectiva moral de las emociones en los contextos de educación formal. Revista Ensayos Pedagógicos, 14(1), 69-90.Jiménez-Marín, G., Bellido-Pérez, E., & López-Cortés, Á. (2019). Marketing sensorial: el concepto, sus técnicas y su aplicación en el punto de venta. Vivat Academia, (148), 121-147.López Domínguez, M. (2023). Eficacia de la comunicación sobre sostenibilidad: efecto de la positividad del mensaje y la imagen de marca.Lindstrom, M., & Hassan, A. D. (2009). Compradicción: verdades y mentiras de por qué las personas compran. Grupo editorial Norma. Murga Machaca, D. R. (2019). Psicología del color en el marketing.Muñoz, M. G. D. (2021). ‘Marketing’infantil: Lo que las marcas deben tener en cuenta hoy en día. Harvard Deusto business review, (308), 56-62.Otero-Gómez, M. C., & Giraldo-Pérez, W. (2020). Incidencia de las actitudes cognitivas y afectivas de los consumidores en la defensa de una marca local. Revista de Investigación, Desarrollo e Innovación, 10(2), 225-236.Osorio Arteaga, P. A. (2023). Análisis de cómo las variables del servicio al cliente en línea se manifiestan en la lealtad del cliente.Paris, J. A. (2021). Emociones: Marketing y comunicación desde el paradigma esencial. Nobuko.Peñate Santana, Y., Arce Recalde, J., Lozada Núñez, D., & Intriago Toledo, N. V. (2021). Estrategias de marketing como factor determinante del fracaso de las pymes. Revista Universidad y Sociedad, 13(3), 391-400.Rodríguez, A. M. B., Hurtado, P. L. D., & Villegas, V. L. M. (2022). Neurociencia y comportamiento del consumidor. Cuadernos Latinoamericanos de Administración, 18(35).SIMó, L. A. (2003). Emociones del consumidor: componentes y consecuencias de marketing. Estudios sobre consumo, 64, 9-26.Tinoco-Egas, R., Juanatey-Boga, Ó., & Martínez-Fernández, V. A. (2019). Generación de emociones en la intención de compra. Revista de Ciencias Sociales (Ve), 25(3), 218-229.info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internationalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/650 - Gerencia y servicios auxiliares::658 - Gerencia generalTesis - administración de negociosMarketingConsumidoresEmocionesFidelizaciónMarketingConsumidorMercadosMarcasEmocionesProductosLoyaltyMarketsConsumerEmotionsBrandsProductsEl marketing emocional como fundamento de recordación y fidelización de marcaEmotional marketing as a foundation of brand rememberment and loyaltyTrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_dcae04bcTextinfo:eu-repo/semantics/otherinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionComunidad científica y académicaPublicationhttps://scienti.minciencias.gov.co/cvlac/visualizador/generarCurriculoCv.do?cod_rh=0001689742virtual::3609-1https://scholar.google.es/citations?view_op=new_articles&hl=es&imq=OSCAR+JAVIER+RECUERO+HERNANDEZ#virtual::3609-10000-0001-6842-676Xvirtual::3609-1c8340b84-2a3a-419c-80fa-cabebf906c4evirtual::3609-1c8340b84-2a3a-419c-80fa-cabebf906c4evirtual::3609-1ORIGINALEl marketing emocional como fundamento_Allan Blanco B_2024.pdfEl marketing emocional como fundamento_Allan Blanco B_2024.pdfapplication/pdf266355https://bibliotecadigital.usb.edu.co/bitstreams/32ae4944-6489-4e9c-8228-d884edf6c5ba/download70aae96889a3bba150f69554fbb2be54MD51Formato_Publicación_El marketing emocional como fundamento_Allan Blanco B_2024.pdfFormato_Publicación_El marketing emocional como fundamento_Allan Blanco B_2024.pdfapplication/pdf478480https://bibliotecadigital.usb.edu.co/bitstreams/c3bcac06-8edc-48c6-bd32-cf0744879eee/downloadffe6b29fdf2548b0d57843b2d685a79dMD52CC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; 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