Plan de mejoramiento del servicio a los clientes de la empresa Residencias Caramelo

This survey shows the results of a satisfaction survey carried out with the clients of Residencies Caramelo, a company that operates in the hospitality sector in Cali / Colombia. The survey evaluates customer’s satisfaction on the Service provided. This will allow the company to improve the service...

Full description

Autores:
Morales Donoso, Andrés Felipe
Tipo de recurso:
Fecha de publicación:
2016
Institución:
Universidad de San Buenaventura
Repositorio:
Repositorio USB
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:bibliotecadigital.usb.edu.co:10819/7291
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/10819/7291
Palabra clave:
Motel
Percepción
Estrategia Empresarial
Servqual
Seguridad
Fidelización
Estrategia
Perception
Business strategy
Security
Loyalty
Strategy
Mejoramiento continuo
Servicio al cliente
Planificación estratégica
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