Diseño de un instrumento para evaluar la competencia de orientación al servicio, en el personal de enfermería del servicio de hospitalización de la Clínica Somer

Éste trabajo se realizó con el objetivo de diseñar un instrumento para evaluar la competencia de orientación al servicio en el personal de enfermería del servicio de hospitalización de la clínica Somer. Se definió en primer lugar la competencia de orientación al servicio teniendo en cuenta las particularidades de la organización, se definieron los comportamientos específicos que señalarían los diferentes niveles de desarrollo de la competencia en el personal de enfermería de dicho servicio, de igual manera se determinaron los conocimientos, las habilidades y las motivaciones que darían cuenta de la competencia en el personal. Como resultado se crearon dos instrumentos, el primero con el apoyo del departamento de enfermería de la clínica, el cual consiste en una autoevaluación para el auxiliar de enfermería, y el segundo es un instrumento para el evaluador. Al finalizar este trabajo se identificó que la evaluación de la motivación es un proceso mucho más amplio y que el instrumento sólo tiene por objetivo verificar la presencia del motivo de afiliación; además, falta un pilotaje del instrumento que permita verificar el funcionamiento del mismo.

• Autores: Atehortua Londoño, Alba Luz
• Fecha de publicación: 2014
• Institución: Universidad de San Buenaventura
• Repositorio: Repositorio USB
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:bibliotecadigital.usb.edu.co:10819/26473
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/10819/26473
• Palabra clave: 650 - Gerencia y servicios auxiliares::658 - Gerencia general; Psicología organizacional; Orientación profesional; Competencia (psicología); Desarrollo de la personalidad; Personalidad; Relaciones humanas; Motivación del empleado; Servicio al cliente; Evaluación del trabajo; Evaluación; Evaluación psicológica
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