La calidad de los servicios en Educación Superior: un análisis con enfoque multivariante

El artículo presenta la medición de la calidad del servicio en una institución universitaria colombiana, utilizando el análisis de factores como método estadístico multivariante el cual tiene por objeto establecer la calidad del servicio educativo según la precepción de los &nbs...

Full description

Autores:

Nel Martínez Henao, Pedro
Mejías Acosta, Agustín

Tipo de recurso:

Article of journal

Fecha de publicación:

2020

Institución:

Universidad de San Buenaventura

Repositorio:

Repositorio USB

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:bibliotecadigital.usb.edu.co:10819/28756

Acceso en línea:

https://hdl.handle.net/10819/28756
https://doi.org/10.21500/01247492.7688

Palabra clave:

Service quality
higher education
students
Multiple regression
factor analysis
Calidad de servicios
educación superior
estudiantes
análisis multivariante
análisis de factores
calidad de servicios

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openAccess

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