Diseño de un plan de mejoramiento para incrementar el indicador de registros atendidos en el call center de ASECOFIN S.A.S. en la ciudad de Cali.
Ilustraciones, gráficos y cuadros
- Autores:
-
Toro Ramírez, Roger Antonio
Galíndez Quiroga, Víctor Hernán
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2017
- Institución:
- Universidad de San Buenaventura
- Repositorio:
- Repositorio USB
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:bibliotecadigital.usb.edu.co:10819/24212
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/10819/24212
- Palabra clave:
- Call Center - Administración
Empresas - Cali
Mejoramiento de procesos
650 - Gerencia y servicios auxiliares::658 - Gerencia general
Centro de llamadas
DMAIC
Productividad
Registros Atendidos
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