Diseño de un plan de mejoramiento para incrementar el indicador de registros atendidos en el call center de ASECOFIN S.A.S. en la ciudad de Cali.

Ilustraciones, gráficos y cuadros

Autores:

Toro Ramírez, Roger Antonio
Galíndez Quiroga, Víctor Hernán

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2017

Institución:

Universidad de San Buenaventura

Repositorio:

Repositorio USB

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:bibliotecadigital.usb.edu.co:10819/24212

Acceso en línea:

https://hdl.handle.net/10819/24212

Palabra clave:

Call Center - Administración
Empresas - Cali
Mejoramiento de procesos
650 - Gerencia y servicios auxiliares::658 - Gerencia general
Centro de llamadas
DMAIC
Productividad
Registros Atendidos

Rights

closedAccess

License

http://purl.org/coar/access_right/c_14cb