Diseño de un plan de acción para reducir el promedio de tiempo de llamadas en la atención del cliente interno de la mesa de ayuda de Giros y Finanzas
Ilustraciones, gráficos y cuadros
- Autores:
-
Giraldo Castañeda, Diana Sofía
Guzmán Rojas, Brayan Stiven
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2017
- Institución:
- Universidad de San Buenaventura
- Repositorio:
- Repositorio USB
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:bibliotecadigital.usb.edu.co:10819/24404
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/10819/24404
- Palabra clave:
- Six Sigma (Normas de control de calidad)
Planeación estratégica
Empresas - Santiago de Cali
Reducción de tiempo
650 - Gerencia y servicios auxiliares::658 - Gerencia general
Soporte técnico
Mesa de ayuda
Lean six Sigma
Promedio duración
Metodología
- Rights
- closedAccess
- License
- http://purl.org/coar/access_right/c_14cb