La tercera parte de la logística: el servicio a domicilio en el sector de comidas rápidas en Cali
Customer service is considered a strategy that generates a competitive advantage for companies over their competitors. In the present study, the effects of a good or bad physical distribution were pointed out in the case of households and how it influences positively or negatively the corporate imag...
- Autores:
-
Burbano Vallejo, Edy Lorena
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2012
- Institución:
- Universidad de San Buenaventura
- Repositorio:
- Repositorio USB
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:bibliotecadigital.usb.edu.co:10819/5313
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10819/5313
- Palabra clave:
- Logística
Servicio
Consumidor
Imagen corporativa
Calidad
Logistics
Service
Consumer
Corporate image quality
Logística empresarial
Consumidores
Servicio al cliente
Imagen corporativa
- Rights
- License
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