Estrés y afrontamiento del estrés de empleados en un call center en la ciudad de Medellín

El estrés laboral en un call center es un factor de riesgo ligado en su mayoría a todos los trabajadores, lo cual es necesario investigar la prevalencia de estresores laborales y síntomas asociados al estrés de los empleados de un call center de la ciudad de Medellín. Metodología: Se realizó por med...

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Autores:

Rodríguez Moreno, Maybi Yiseth
Ruiz Severiche, Lesli Patricia
Chavarría Orozco, Deisy
Yepes, Leidy Cristina
Londoño Barrientos, Viviana Edith
Vasco Lopera, María Fernanda

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2021

Institución:

Tecnológico de Antioquia

Repositorio:

Repositorio Tdea

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:dspace.tdea.edu.co:tdea/2212

Acceso en línea:

https://dspace.tdea.edu.co/handle/tdea/2212

Palabra clave:

Call center
Estrés laboral
Factores estresores
Enfermedad laboral
Riesgo psicosocial

Rights

openAccess

License

Tecnológico de Antioquia, Institución Universitaria, 2021