La influencia del marketing digital y el crecimiento en ventas de las medianas empresas de la industria de la moda de pereira

Este trabajo de grado se enfoca en entender cómo el marketing digital está influyendo en el crecimiento de las ventas de las pymes del sector moda en Pereira. La pregunta central que guía esta investigación es: ¿de qué manera impacta el marketing digital en el aumento de las ventas de estas empresas...

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Autores:

Tipo de recurso:

Fecha de publicación:: 2025

Institución:: Universidad Católica de Pereira

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Las plataformas más efectivas han resultado ser Instagram y WhatsApp, no solo por su alcance, sino también por la cercanía que permiten con los clientes. Además, más del 80% de las empresas afirmaron que sus ventas han aumentado gracias a estas acciones digitales, y un 58% de esos casos reportaron mejoras significativas, con crecimientos de entre un 20% y un 30%. A modo de conclusión se infiere que, el marketing digital se ha convertido en una herramienta clave para el crecimiento comercial de las pymes de moda en Pereira. No solo mejora la visibilidad y el contacto con los consumidores, sino que también permite tomar decisiones más acertadas al basarse en datos concretos.This thesis focuses on understanding how digital marketing is influencing the sales growth of SMEs in the fashion sector in Pereira. The central question guiding this research is: How does digital marketing impact the sales growth of these companies? To answer this question, a quantitative methodology was used. A survey was conducted among 116 SMEs, using Google Forms to collect quantitative data. The findings show that many of these companies are already investing heavily in digital marketing. 88.1% have implemented content strategies, and 84% are working with SEO techniques. The most effective platforms have proven to be Instagram and WhatsApp, not only due to their reach but also due to the proximity they allow with customers. Furthermore, more than 80% of companies stated that their sales have increased thanks to these digital actions, and 58% of those cases reported significant improvements, with growth between 20% and 30%. In conclusion, we conclude that digital marketing has become a key tool for the commercial growth of fashion SMEs in Pereira. It not only improves visibility and consumer engagement, but also enables better decision-making based on concrete data.Tabla de Contenido 1. Introducción________________________________________________________8 Planteamiento del problema __________________________________________10 2.1. Descripción del problema ________________________________________10 2.2. Formulación del problema ________________________________________12 Objetivos _________________________________________________________13 3.1. Objetivo general ________________________________________________13 3.2. Objetivos específicos ____________________________________________13 Justificación _______________________________________________________14 Marco de Referencia ________________________________________________18 5.1. Marco de antecedentes ___________________________________________18 5.2. Marco teórico – conceptual _______________________________________18 5.3. Marco contextual _______________________________________________22 5.4. Marco legal____________________________________________________27 Diseño Metodológico _______________________________________________30 6.1. Definición del enfoque y tipo de investigación ________________________30 6.2. Determinación de la población, tipo de muestreo y la muestra ____________31 6.3. Recopilación de la información ____________________________________32 6. 6.4. Proceso de análisis y discusión de los resultados_______________________32 7. Resultados y análisis ________________________________________________34 7.1. Establecer el nivel de adopción de estrategias de marketing digital entre las medianas empresas de la industria de la moda en Pereira_____________________________34 7.2. Identificar los canales de marketing digital que más contribuyen al aumento de las ventas 7.2.1. _____________________________________________________________41 Canales más utilizados y canales más efectivos _________________________________41 7.3. Analizar cómo las estrategias de marketing digital contribuyen al aumento de las ventas en las medianas empresas de la industria de la moda en Pereira _______________46 7.3.1. Impacto percibido de las estrategias digitales en las ventas _______________________46 7.3.2. Relación entre contenido y conversión ________________________________________47 7.3.3. Interacción directa como catalizador de ventas _________________________________47 7.3.4. Uso de herramientas de medición y optimización _______________________________48 7.3.5. Retorno y percepción del desempeño_________________________________________48 8. Conclusiones ______________________________________________________51 Recomendaciones _______________________________________________________55 Referencias ____________________________________________________________57 Anexos ________________________________________________________________60PregradoAdministrador de EmpresasUniversidad Católica de PereiraFacultad de Ciencias Económicas y AdministrativasPereiraAdministración de EmpresasCaballero Andrade, Luis EnriqueUniversidad Católica de PereiraMontaño, Juan CarlosVillada Alzate, José DavidCaballero Andrade, Luis EnriqueCaballero Andrade, Luis EnriqueCepeda Cuéllar, Santiago2025-09-08T22:27:31Z2025-09-08T22:27:31Z2025Trabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85Textinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/redcol/resource_type/TPinfo:eu-repo/semantics/publishedVersion63application/pdfapplication/pdfCepeda Cuéllar, S. (2025). La influencia del marketing digital y el crecimiento en ventas de las medianas empresas de la industria de la moda de pereira. Universidad Católica de Pereira. Disponible en: https://hdl.handle.net/10785/16790https://hdl.handle.net/10785/16790Universidad Católica de Pereirahttps://repositorio.ucp.edu.co/homespaAguinda N., G. G.; Pereira L., B. S.; Crespo, E. O.; Diéguez Santana, K. (2020). las producciones más limpias en el sector textil manufacturero. un caso de estudio en tena, napo, ecuador. Revista Científica Multidisciplinaria, 6. http://45.238.216.13/ojs/index.php/mikarimin/article/view/1183.Alcaldia de Pererira. (2022). Ubicación geográfica de Pereira. Recuperado de https://www.pereira.gov.co/portaldeninos/publicaciones/5169/ubicacion-geografica-de- pereira/Banco Interamericano de Desarrollo. (2020). El avance digital en América Latina y el Caribe: Perspectivas y desafíos del marketing digital. 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La influencia del marketing digital y el crecimiento en ventas de las medianas empresas de la industria de la moda de pereira

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