Nivel de satisfacción del cliente de Plastiequipos J & L con relación al servicio de intermediación para el alquiler de maquinaria para la construcción.
En este proyecto se encuentra plasmado un trabajo de investigación y la ejecución de un conjunto de estrategias, las cuales fueron puestas en marcha para llevar a cabo la medición de la satisfacción de los clientes frente al servicio ofrecido por la empresa PLASTIEQUIPOS J & L. La información re...
- Autores:
-
Restrepo Rendón, Robinson
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2011
- Institución:
- Universidad Católica de Pereira
- Repositorio:
- Repositorio Institucional - RIBUC
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.ucp.edu.co:10785/693
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10785/693
- Palabra clave:
- Ingeniería civil
Construcción
Servicio al cliente
Marketing
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- openAccess
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Ingeniería civil Construcción Servicio al cliente Marketing |
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Ingeniería civil Construcción Servicio al cliente Marketing |
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En este proyecto se encuentra plasmado un trabajo de investigación y la ejecución de un conjunto de estrategias, las cuales fueron puestas en marcha para llevar a cabo la medición de la satisfacción de los clientes frente al servicio ofrecido por la empresa PLASTIEQUIPOS J & L. La información recolectada se utilizó con el fin de optimizar la gestión de servicio al cliente y obtener resultados importantes a nivel empresarial. |
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Restrepo Rendón, Robinson2011-10-31T15:51:14Z2011-10-31T15:51:14Z2011-10-31http://hdl.handle.net/10785/693En este proyecto se encuentra plasmado un trabajo de investigación y la ejecución de un conjunto de estrategias, las cuales fueron puestas en marcha para llevar a cabo la medición de la satisfacción de los clientes frente al servicio ofrecido por la empresa PLASTIEQUIPOS J & L. La información recolectada se utilizó con el fin de optimizar la gestión de servicio al cliente y obtener resultados importantes a nivel empresarial.Belén Patricia Álvarez (Tutora)Práctica empresarial;CDPETM39Ingeniería civilConstrucciónServicio al clienteMarketingNivel de satisfacción del cliente de Plastiequipos J & L con relación al servicio de intermediación para el alquiler de maquinaria para la construcción.Trabajo de Grado – PregradoOtherhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85info:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2spaPublicationORIGINALCDPETM39.pdfCDPETM39.pdfDocumento Completoapplication/pdf578286https://repositorio.ucp.edu.co/bitstreams/5ee2090c-9e63-41ef-a8c4-4a4e663e9869/download532c0996cb9bd6297776f933a5b53db0MD51LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-82893https://repositorio.ucp.edu.co/bitstreams/40d62a32-5bdd-46f8-ab95-e42fe31cf4da/downloadc91f54b2bf6be024533dc168a7648a1dMD53TEXTcompleto.pdf.txtcompleto.pdf.txtExtracted texttext/plain62535https://repositorio.ucp.edu.co/bitstreams/7c38eacd-069b-4d0e-a93c-7dd9141fb73b/download6c2028445e9570338b8be326200b6174MD54CDPETM39.pdf.txtCDPETM39.pdf.txtExtracted texttext/plain62508https://repositorio.ucp.edu.co/bitstreams/b493f10a-3da0-43e8-8bd8-eb0e9800d148/downloadbb4b538e5536a8e3e30a2f8bad0b69c2MD57THUMBNAILautorizacion.jpg.jpgautorizacion.jpg.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg1974https://repositorio.ucp.edu.co/bitstreams/17c61787-6fe0-410e-a84a-3e0d1a51cfea/download98f1b971a3e8f281277833ec79c64b15MD55completo.pdf.jpgcompleto.pdf.jpgThumbnailapplication/octet-stream3827https://repositorio.ucp.edu.co/bitstreams/2f919111-6496-42c6-8284-6f747a1bff5d/download9433a3a5bcac0dda96a83c1d8b5b3482MD56CDPETM39.pdf.jpgCDPETM39.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5389https://repositorio.ucp.edu.co/bitstreams/8abb1cf6-ff72-462f-a84e-5c284295f036/download64b39783abde1cfb5ba365420cd928b6MD5810785/693oai:repositorio.ucp.edu.co:10785/6932025-01-27 16:32:38.274open.accesshttps://repositorio.ucp.edu.coRepositorio Institucional de la Universidad Católica de Pereira - 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