EVA - Modelo Personalizado de Gestión de Talento en la Empresa Susuerte S.A.
En Susuerte S.A., empresa enfocada en la eficiencia e innovación, se identificaron deficiencias críticas en la gestión del desempeño, como la falta de un sistema de evaluación desde 2020 y limitaciones del modelo lineal vigente. Condiciones que generaron pérdidas y sobrecostos operativos superiores...
- Autores:
-
Gutiérrez Muñoz, Lina María
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2025
- Institución:
- Universidad Católica de Pereira
- Repositorio:
- Repositorio Institucional - RIBUC
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.ucp.edu.co:10785/16860
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/10785/16860
https://repositorio.ucp.edu.co/home
- Palabra clave:
- 6. Humanidades::6D. Arte::6D08. Diseño
Gestión de talento
Objetividad
Personalizado
Evaluación
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Objectivity
Personalized
Assessment
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- Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
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En Susuerte S.A., empresa enfocada en la eficiencia e innovación, se identificaron deficiencias críticas en la gestión del desempeño, como la falta de un sistema de evaluación desde 2020 y limitaciones del modelo lineal vigente. Condiciones que generaron pérdidas y sobrecostos operativos superiores a $300 millones en 2024. Para abordarlas, se diseñó el modelo EVA, una solución personalizada y co-creada con los colaboradores, que incorpora valoración integral basada en KPI’s y competencias, retroalimentación continua, planes de desarrollo individual y un componente de gestión del cambio, todo alineado con la estrategia organizacional. Respaldado por la literatura y experiencias exitosas en el sector, EVA permite valorar objetivamente el desempeño, impulsar la productividad y mejorar la rentabilidad. Este modelo representa una solución sostenible e innovadora, con el potencial de transformar la cultura de evaluación, mejorar la eficiencia operativa, fortalecer el bienestar laboral y generar beneficios económicos estimados en más de $200 millones anuales. |
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Para abordarlas, se diseñó el modelo EVA, una solución personalizada y co-creada con los colaboradores, que incorpora valoración integral basada en KPI’s y competencias, retroalimentación continua, planes de desarrollo individual y un componente de gestión del cambio, todo alineado con la estrategia organizacional. Respaldado por la literatura y experiencias exitosas en el sector, EVA permite valorar objetivamente el desempeño, impulsar la productividad y mejorar la rentabilidad. Este modelo representa una solución sostenible e innovadora, con el potencial de transformar la cultura de evaluación, mejorar la eficiencia operativa, fortalecer el bienestar laboral y generar beneficios económicos estimados en más de $200 millones anuales.At Susuerte S.A., a company focused on efficiency and innovation, critical deficiencies in performance management were identified, such as the lack of an evaluation system since 2020 and the limitations of the current linear model. These conditions generated losses and operating cost overruns exceeding $300 million in 2024. To address these, the EVA model was designed, a customized solution co-created with employees that incorporates comprehensive assessment based on KPIs and competencies, continuous feedback, individual development plans, and a change management component, all aligned with the organizational strategy. Supported by literature and successful experiences in the sector, EVA allows for objective performance assessment, boosting productivity, and improving profitability. This model represents a sustainable and innovative solution with the potential to transform the evaluation culture, improve operational efficiency, strengthen employee well-being, and generate economic benefits estimated at more than $200 million annually.Introducción 1. Planteamiento del Problema 2. Objetivos 2.1. Objetivo General 2.2. Objetivos Específicos 3. Justificación del Problema 4. Innovación de Impacto en los Proyectos 4.1. Propuesta de Valor y Oferta Diferenciadora 4.2. Principios de Innovación Sostenible 5. Modelos de Negocio Sostenibles 5.1. Pensamiento Sistémico 5.2. Modelo de Negocio 5.3 Indicadores de Monitoreo del Proyecto 6. Receptor del Proyecto de Innovación 6.1. Fuente o Banco de Recursos/Convocatorias 6.2. Requerimientos mínimos de cumplimiento 7. Competitividad del Proyecto 7.1. Análisis de Riesgo de la Propuesta 7.2. Aspectos Legales 8. Estructuración Financiera 8.1. Inversión Requerida para la Implementación 8.2. Beneficios Estimados de la Implementación del Proyecto 8.3. Costos y Gastos Operacionales 8.4. Flujo Neto de Beneficios del Proyecto Conclusiones Recomendaciones Referencias Bibliográficas / Webgrafía Apéndice Investigación Primaria Hallazgos InsightsPregradoEspecialista en Gestión de Proyectos de Diseño e Innovación64application/pdfspaUniversidad Católica de PereiraFacultad de Arquitectura y DiseñoPereiraEspecialización en Gestión de Proyectos de Diseño e InnovaciónEVA - Modelo Personalizado de Gestión de Talento en la Empresa Susuerte S.A.Trabajo de grado - Especializaciónhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85Textinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/redcol/resource_type/TPinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)info:eu-repo/semantics/closedAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_14cbCongreso de Colombia. (2012). Ley 1581 de 2012: Por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales. Diario Oficial No. 48.587. https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=49981Cuesta Santos, A. (2012). Evaluando desempeños: alineamiento estratégico y productividad. Forum Empresarial, 17(1), 1-30. https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=6230325Eulàlia Tort. (2022, 21 de marzo). Cómo dar feedback en el trabajo. https://eulaliatort.com/como-dar-feedback-en-el-trabajo/Fundació Factor Humá. (2018). Modelo de aprendizaje 70:20:10. https://factorhuma.org/attachments/article/13601/70-20-10-cast.pdfGrupo Bancolombia. (2025). Actualización de Proyecciones Económicas para Colombia. https://www.bancolombia.com/empresas/capital-inteligente/actualidad-economica-sectorial/perspectivas-economicas-2025Helal, I. (2022). The Impact of Performance Appraisals on Employee Productivity: The Case of the Lebanese Retail Sector. European Journal of Business and Management Research, 7(5), 109-117. http://dx.doi.org/10.24018/ejbmr.2022.7.5.1616Marín-Montoya, M. L. (2023). El proyecto Círculo Virtuoso de la ciudad de Pereira, Colombia, como una iniciativa transformadora del territorio. Trilogía Ciencia Tecnología Sociedad, 15(31), 2-25. https://doi.org/10.22430/21457778.2740Ministerio de Comercio, Industria y Turismo. (2013). Decreto 1377 de 2013: Por el cual se reglamenta parcialmente la Ley 1581 de 2012. Diario Oficial No. 48.807. https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=53913Ministerio de Justicia y del Derecho. (1950). Código Sustantivo del Trabajo [Ley 141 de 1961]. http://www.secretariasenado.gov.co/senado/basedoc/codigo_sustantivo_trabajo_pr001.html#62Naciones Unidas. (2018). La Agenda 2030 y los Objetivos de Desarrollo Sostenible: una oportunidad para América Latina y el Caribe (LC/G.2681-P/Rev.3), Santiago. https://repositorio.cepal.org/server/api/core/bitstreams/cb30a4de-7d87-4e79-8e7a-ad5279038718/contentOrtiz, K. M., Guerrero, M. A., Manosalvas, C. A., y Mora, O. (2024). 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DiseñoGestión de talentoObjetividadPersonalizadoEvaluacióntalent managementObjectivityPersonalizedAssessmentPublicationORIGINALDDEGPDI56DDEGPDI56application/pdf1106446https://repositorio.ucp.edu.co/bitstreams/a0e1fc17-d54c-47f6-83a4-781f7a24289c/download00a076effdda3b16160d03c94efba66bMD51LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-815543https://repositorio.ucp.edu.co/bitstreams/46b99220-b8de-4fb1-ac57-438002f15a8d/download73a5432e0b76442b22b026844140d683MD53TEXTDDEGPDI56.txtDDEGPDI56.txtExtracted texttext/plain101659https://repositorio.ucp.edu.co/bitstreams/ae8adbb6-51ab-4bb7-b648-cb4e6f028d2c/download539fe6da2abd0edf35840fd987070f26MD54THUMBNAILDDEGPDI56.jpgDDEGPDI56.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg6103https://repositorio.ucp.edu.co/bitstreams/a03ab028-44f3-4c84-905d-6db1b32c0b65/download5a1605a7de62b396f4ebc6986f6b73c1MD5510785/16860oai:repositorio.ucp.edu.co:10785/168602025-10-17 03:02:23.93restrictedhttps://repositorio.ucp.edu.coRepositorio Institucional de la Universidad Católica de Pereira - 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