Percepción de las Consumidoras de las Marcas de Cosméticos en la Ciudad de Pereira
Este trabajo analiza la percepción de mujeres entre 18 y 40 años frente a las marcas de cosméticos más reconocidas en la ciudad de Pereira. El estudio parte del crecimiento sostenido del mercado cosmético y busca comprender cómo las acciones publicitarias influyen en la conexión emocional, sensorial...
- Autores:
-
Arango Castaño, Laura Sofía
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2025
- Institución:
- Universidad Católica de Pereira
- Repositorio:
- Repositorio Institucional - RIBUC
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- OAI Identifier:
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- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/10785/16911
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- Palabra clave:
- 5. Ciencias Sociales::5B. Economía y Negocios
Percepción del consumidor
Marcas cosméticas
Comportamiento del consumidor
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- License
- Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
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Este trabajo analiza la percepción de mujeres entre 18 y 40 años frente a las marcas de cosméticos más reconocidas en la ciudad de Pereira. El estudio parte del crecimiento sostenido del mercado cosmético y busca comprender cómo las acciones publicitarias influyen en la conexión emocional, sensorial y en la decisión de compra de las consumidoras. Se empleó una metodología cualitativa, combinando entrevistas y encuestas, considerando variables como estrato socioeconómico, ocupación y edad. El objetivo es identificar si existen diferencias en las percepciones según estas características o si las tendencias se mantienen estables. Además, se examinan los contenidos visuales, sonoros y aspiracionales de las campañas, y cómo estos impactan en el vínculo entre marca y consumidoras. Los hallazgos pretenden aportar al entendimiento del comportamiento del consumidor en este sector y ofrecer recomendaciones valiosas para que las marcas locales fortalezcan su presencia y conexión con el público femenino objetivo. |
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Osorio Orozco, Álvaro HernánOsorio Orozco, Álvaro HernánArango Castaño, Laura SofíaUniversidad Católica de Pereira2025-11-25T21:17:15Z2025-11-25T21:17:15Z2025-06-16Arango Castaño, L. (2025). Percepción de las Consumidoras de las Marcas de Cosméticos en la Ciudad de Pereira. Universidad Católica de Pereira. Disponible en: https://hdl.handle.net/10785/16911https://hdl.handle.net/10785/16911Universidad Católica de Pereirahttps://repositorio.ucp.edu.co/homeEste trabajo analiza la percepción de mujeres entre 18 y 40 años frente a las marcas de cosméticos más reconocidas en la ciudad de Pereira. El estudio parte del crecimiento sostenido del mercado cosmético y busca comprender cómo las acciones publicitarias influyen en la conexión emocional, sensorial y en la decisión de compra de las consumidoras. Se empleó una metodología cualitativa, combinando entrevistas y encuestas, considerando variables como estrato socioeconómico, ocupación y edad. El objetivo es identificar si existen diferencias en las percepciones según estas características o si las tendencias se mantienen estables. Además, se examinan los contenidos visuales, sonoros y aspiracionales de las campañas, y cómo estos impactan en el vínculo entre marca y consumidoras. Los hallazgos pretenden aportar al entendimiento del comportamiento del consumidor en este sector y ofrecer recomendaciones valiosas para que las marcas locales fortalezcan su presencia y conexión con el público femenino objetivo.This study analyzes the perceptions of women aged 18 to 40 regarding the most recognized cosmetic brands in the city of Pereira. The research stems from the sustained growth of the cosmetic market and seeks to understand how advertising influences the emotional and sensory connection and purchasing decisions of female consumers. A qualitative methodology was employed, combining interviews and surveys, considering variables such as socioeconomic status, occupation, and age. The objective is to identify whether there are differences in perceptions based on these characteristics or if trends remain stable. Furthermore, the visual, auditory, and aspirational content of the campaigns is examined, and how these impact the bond between brands and consumers. The findings aim to contribute to the understanding of consumer behavior in this sector and offer valuable recommendations for local brands to strengthen their presence and connection with their target female audience.Tabla de contenido Resumen ....................................................................................................................... 4 Abstract ........................................................................................................................ 5 1. Planteamiento del problema.................................................................................. 6 1.1. Descripción del área problémica..................................................................................... 6 2. Justificación ........................................................................................................... 9 1.2. Formulación del área problémica ................................................................................. 11 3. Objetivos ............................................................................................................. 12 a. Objetivo general......................................................................................................... 12 b. Objetivos específicos.................................................................................................. 12 4. Marco referencial................................................................................................. 13 4.1 Marco teórico ............................................................................................................... 13 4.1.1 Comportamiento del consumidor................................................................................................... 13 4.1.1.1 Procesos de decisión de compra.................................................................................................. 14 4.1.1.2 Percepción................................................................................................................................... 15 4.1.2 Campaña publicitaria ..................................................................................................................... 17 4.1.3 Segmentación de mercado ............................................................................................................. 18 4.1.4 Promoción...................................................................................................................................... 19 4.2. Marco conceptual ........................................................................................................ 20 4.3 Marco contextual.......................................................................................................... 22 4.4 Marco de antecedentes................................................................................................. 28 5. DISEÑO METODOLÓGICO ..................................................................................... 32 5.1 Enfoque de la investigación........................................................................................... 32 5.2.1 Diseño de la investigación ............................................................................................................. 33 5.3 Población...................................................................................................................... 33 5.4 Muestra........................................................................................................................ 33 5.5 Instrumentos de recolección de información ................................................................. 34 6. Resultados........................................................................................................... 36 6.1. Marcas más reconocidas en la ciudad de Pereira y recordación de sus acciones publicitarias ....................................................................................................................... 36 6.2. Perfil de las consumidoras de las marcas de cosméticos más reconocidas en la ciudad de Pereira ............................................................................................................................... 48 6.2.1 ¿Cuáles son las marcas favoritas de las consumidoras en Pereira?................................................ 54 6.2.2 Hábitos de consumo de marcas cosméticas.................................................................................... 57 6.3. Percepción cognitiva, emocional, sensorial, de valor, de credibilidad y confianza de las consumidoras de marcas cosméticas en Pereira. ................................................................. 65 Conclusión................................................................................................................... 82 3 Recomendaciones........................................................................................................ 84 Referencias ................................................................................................................. 86 Anexos........................................................................................................................ 93 Anexo 1. Formato de encuestas a mujeres de 18 a 40 años de la ciudad de Pereira............... 93 Anexo 2. formato de entrevista......................................................................................... 100PregradoProfesional en Mercadeo105application/pdfspaUniversidad Católica de PereiraFacultad de Ciencias Económicas y AdministrativasPereiraMercadeoPercepción de las Consumidoras de las Marcas de Cosméticos en la Ciudad de PereiraTrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85Textinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/redcol/resource_type/TPinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2360Media. (2007). Marketing news. https://antony0105.wordpress.com/wpcontent/uploads/2013/09/brand-sense.pdf. Anaya. (2024, Marzo, 5). 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03:01:32.578open.accesshttps://repositorio.ucp.edu.coRepositorio Institucional de la Universidad Católica de Pereira - 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