Comportamiento de los colaboradores en el Proyecto de Transformación Digital del área de atención al usuario en una empresa de servicios públicos
La transformación digital en el sector público de Colombia es una estrategia fundamental para modernizar y optimizar la prestación de servicios a la ciudadanía. Este proceso implica la integración de tecnologías digitales en todos los aspectos operativos y estratégicos de las empresas públicas de se...
- Autores:
-
Puerta Sánchez, Giselle
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2025
- Institución:
- Instituto Tecnológico Metropolitano
- Repositorio:
- Repositorio ITM
- Idioma:
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.itm.edu.co:20.500.12622/7966
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/20.500.12622/7966
- Palabra clave:
- Innovaciones
Innovations
Mejoramiento de procesos
Responsabilidad social de las empresas
Transformación digital, gestión de personas, empresas de servicio público
Digital Transformation, Human Resource Management, Public Service Companies.
5. Ciencias Sociales::5F. Ciencias Políticas::5F03. Teoría organizacional
ODS 8: Trabajo decente y crecimiento económico. Promover el crecimiento económico sostenido, inclusivo y sostenible, el empleo pleno y productivo y el trabajo decente para todos
ODS 9: Industria, innovación e infraestructura. Construir infraestructuras resilientes, promover la industrialización inclusiva y sostenible y fomentar la innovación
ODS 16: Paz, justicia e instituciones sólidas. Promover sociedades pacíficas e inclusivas para el desarrollo sostenible, facilitar el acceso a la justicia para todos y construir a todos los niveles instituciones eficaces e inclusivas que rindan cuentas
- Rights
- openAccess
- License
- Atribución-NoComercial 4.0 Internacional (CC BY-NC 4.0)