Implementación de un sistema de gestión del conocimiento en el área gestión de ventas, que permita promover el crecimiento organizacional de los colaboradores de la organización la esperanza s.a.
La Organización La Esperanza S.A. cuenta con un equipo de ventas que comercializa sus productos y servicios. Sin embargo, se han identificado problemas relacionados con la falta de conocimientos en dos áreas clave: colaboradores experimentados con carencias organizacionales y nuevos colaboradores qu...
- Autores:
-
Coronel Carreño, Sergio Andrés
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2024
- Institución:
- Universidad Francisco de Paula Santander
- Repositorio:
- Repositorio Digital UFPS
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.ufps.edu.co:ufps/9714
- Acceso en línea:
- https://repositorio.ufps.edu.co/handle/ufps/9714
- Palabra clave:
- Gestión
Conocimiento
LMS
EVA
E- learning
- Rights
- openAccess
- License
- Derechos Reservados - Universidad Francisco de Paula Santander, 2024
| Summary: | La Organización La Esperanza S.A. cuenta con un equipo de ventas que comercializa sus productos y servicios. Sin embargo, se han identificado problemas relacionados con la falta de conocimientos en dos áreas clave: colaboradores experimentados con carencias organizacionales y nuevos colaboradores que enfrentan dificultades durante su inducción y capacitación, debido a limitaciones en el tiempo y el acceso a información esencial. Para abordar estas problemáticas, se propone implementar un sistema de gestión del conocimiento que organice y facilite el acceso a saberes tácitos y explícitos, mejorando el desempeño laboral. Este sistema utilizará modelos metodológicos que optimicen el flujo de información y herramientas tecnológicas que aseguren su difusión efectiva, promoviendo una experiencia integral para todos los colaboradores. En este marco, surge el proyecto Uniesperanza, cuyo objetivo es desarrollar una metodología didáctica apoyada en plataformas digitales LMS (Learning Management System) o e-learning. Estas plataformas permitirán a los colaboradores acceder a actividades interactivas que fortalezcan su proceso de aprendizaje y afiancen los conocimientos necesarios para su desarrollo profesional. De este modo, Uniesperanza busca mejorar la creación, transferencia y apropiación de conocimiento en beneficio de toda la organización. |
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