Integración de Modelos de Inteligencia Artificial en Sistemas de Monitoreo para la Optimización de la Calidad en Centros de Contacto en la ciudad de Bogotá

La transición hacia la digitalización en los centros de contacto y servicios de atención al cliente (BPO) demanda soluciones innovadoras para abordar las restricciones inherentes a los monitoreos manuales, las cuales son molestas, demoradas y de cobertura restringida. Estas adversidades influyen en...