Diseño de un sistema de gestión de indiciadores del servicio

137 Páginas.

Autores:

Sarmiento Amador, Darío Enrique

Tipo de recurso:

Fecha de publicación:

2003

Institución:

Universidad de la Sabana

Repositorio:

Repositorio Universidad de la Sabana

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:intellectum.unisabana.edu.co:10818/6517

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/10818/6517

Palabra clave:

Indicadores de gestión
Servicio al cliente
Planificación estratégica
Normalización
Calidad total

Rights

License

http://purl.org/coar/access_right/c_16ec