Gestión de clientes como activos de una organización de telecomunicaciones

45 Páginas.

Autores:

Becerra Chaves, Diana María

Tipo de recurso:

Fecha de publicación:

2008

Institución:

Universidad de la Sabana

Repositorio:

Repositorio Universidad de la Sabana

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:intellectum.unisabana.edu.co:10818/6634

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/10818/6634

Palabra clave:

Satisfacción del consumidor
Servicio al cliente
Comunicación organizacional
Lealtad del consumidor
Telecomunicaciones

Rights

License

http://purl.org/coar/access_right/c_16ec