Programa de estandarización y optimización enfocado en el área de servicio al cliente de Melco de Colombia

98 Páginas.

• Autores: García Vargas, María Paulina
• Fecha de publicación: 2008
• Institución: Universidad de la Sabana
• Repositorio: Repositorio Universidad de la Sabana
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:intellectum.unisabana.edu.co:10818/6570
• Acceso en línea: http://www.actualicese.com/editorial/especiales/navidad/2005/Sarbanes/LeySarba nesOxley.pdf (Enero 7 2008); http://www.deloitte.com.co/extranet/publicaciones/auditoria/Sarbanes%20Oxley/C C.pdf (Enero 7 2008); http://www.lasalle.edu.co/pregrado/preg_cont_public/es_academicos/17508_20/Ar chivos_Curso/1.%20Contexto/La%20profesion%20de%20los%20CP/El%20informe %20COSO%20frente%20al%20contexto%20colombiano.pdf (Enero 7 2008); http://www.asofis.org.mx/mejores_practicas/COSO.pdf (Enero 7 2008); http://www.felaban.com/boletin_clain/normaria_24.pdf (Enero 10 2008); http://148.207.1.2/Transparencia/Interes/Definicion%20de%20Auditoria.pdf (Enero 10 2008); http://www.gestiopolis.com/recursos/experto/catsexp/pagans/mar/43/servicliente.ht m (Enero 10 2008); http://www.jetro.go.jp/spain/invertir/noticias/boletin/2007v1.pdf (Mayo 14 2008); http://hdl.handle.net/10818/6570
• Palabra clave: Melco de Colombia-Control de calidad; Servicio al cliente; Auditoria interna
• License: http://purl.org/coar/access_right/c_16ec