Modelo de fidelización de empresa Retail Colombiana: Diangnóstico y propuesta de cambio

95 Páginas.

Autores:

Arenas Araújo, Ciro Alberto
Cerquera Arango, Oscar Alberto
Eidelman Eisemband, Sabrina

Tipo de recurso:

Fecha de publicación:

2005

Institución:

Universidad de la Sabana

Repositorio:

Repositorio Universidad de la Sabana

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:intellectum.unisabana.edu.co:10818/6824

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/10818/6824

Palabra clave:

Lealtad del consumidor
Servicio al cliente
Cambio organizacional

Rights

License

http://purl.org/coar/access_right/c_16ec