Implementación de CRM como estrategia de negocios para Mapfre Seguros de Colombia S.A.

97 Páginas.

Autores:

Villota Gómez, Lilian Paola

Tipo de recurso:

Fecha de publicación:

2004

Institución:

Universidad de la Sabana

Repositorio:

Repositorio Universidad de la Sabana

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:intellectum.unisabana.edu.co:10818/6452

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/10818/6452

Palabra clave:

Compañías de seguros
Servicio al cliente
Planificación estratégica
Satisfaccion del consumidor

Rights

License

http://purl.org/coar/access_right/c_16ec