Diseño de un modelo de retención de clientes en los Centros Integrales de Atención Personalizada (CIAP) de Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP Telecom

119 Páginas.

Autores:

Cuervo Ripe, Jenny Alexandra
Gómez Ramos, Diana Alexandra

Tipo de recurso:

Fecha de publicación:

2006

Institución:

Universidad de la Sabana

Repositorio:

Repositorio Universidad de la Sabana

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:intellectum.unisabana.edu.co:10818/6536

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/10818/6536

Palabra clave:

Servicio al cliente
Relaciones con los clientes
Lealtad del consumidor
Sistemas de telecomunicación

Rights

License

http://purl.org/coar/access_right/c_16ec