El balanced scorecard como determinante de los resultados presentes y futuros en Indupalma S. A.
120 Páginas.
- Autores:
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2004
- Institución:
- Universidad de la Sabana
- Repositorio:
- Repositorio Universidad de la Sabana
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:intellectum.unisabana.edu.co:10818/6443
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/10818/6443
- Palabra clave:
- Indupalma-Planificación administrativa
Planificación estratégica
Indicadores de gestión
Calidad total en administración
Servicio al cliente
- Rights
- License
- restrictedAccess
| id |
REPOUSABAN_5b52158e72e8794a10318fd55fa4dba7 |
|---|---|
| oai_identifier_str |
oai:intellectum.unisabana.edu.co:10818/6443 |
| network_acronym_str |
REPOUSABAN |
| network_name_str |
Repositorio Universidad de la Sabana |
| repository_id_str |
|
| spelling |
El balanced scorecard como determinante de los resultados presentes y futuros en Indupalma S. A.Indupalma-Planificación administrativaPlanificación estratégicaIndicadores de gestiónCalidad total en administraciónServicio al cliente120 Páginas.Indupalma despues de muchos años salió de la crisis y generó utilidades para sus socios, bienestar para sus colaboradores y a comunidad de su zona de influencia. Todo ello enmarcado dentro de la planeación estratégica definida por la empresa. La planeación estratégica inició en Indupalma en 1994 con la definición de misión, visión y valores. Posteriormente a partir de 1999, año a año Indupalma realiza su planeación estratégica. El balanced scorecard nació en Indupalma en el 2000 como un proceso para soportar la estrategia. Hasta la fecha se han realizado capacitaciones, talleres, reuniones de seguimiento y análisis que han permitido conocer los aspectos de la metodología y utilizarlos en beneficio de la empresaUniversidad de La SabanaEspecialización en Gerencia EstratégicaEscuela Internacional de Ciencias Económicas y AdministrativasMartínez, RicardoMontoya Mejía, Ana María2013-03-19T19:17:36Z2013-03-19T19:17:36Z20042013-03-19Tesis/Trabajo de grado - Especializaciónhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextoinfo:eu-repo/semantics/otherhttp://purl.org/redcol/resource_type/COtherinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionapplication/pdfKaplan, Robert S, Norton David P. ¿Balanced Scorecard¿ Editorial Ediciones Gestión 2000 S.A Barcelona. 1997.Kaplan, Robert S, Norton David P. ¿Como utilizar el Balanced Scorecard¿ Editorial Ediciones Gestión 2000 S.A Barcelona. 2001.Olve, Nils-Göran, Ray Jan, Wetter Magnus.¿Implantando y Gestionando el Balanced Scorecard¿ Editorial Ediciones Gestión 2000 S.A. Barcelona. 2001.2003 BSC Latín American Summit, Rió de Janeiro, Agosto 2003.www.bscol.comwww.tablero-decomando.comhttps://hdl.handle.net/10818/644387154TE02325Universidad de la SabanaUniversidad de la SabanasparestrictedAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_16ecoai:intellectum.unisabana.edu.co:10818/64432025-12-11T18:41:03Z |
| dc.title.none.fl_str_mv |
El balanced scorecard como determinante de los resultados presentes y futuros en Indupalma S. A. |
| title |
El balanced scorecard como determinante de los resultados presentes y futuros en Indupalma S. A. |
| spellingShingle |
El balanced scorecard como determinante de los resultados presentes y futuros en Indupalma S. A. Indupalma-Planificación administrativa Planificación estratégica Indicadores de gestión Calidad total en administración Servicio al cliente |
| title_short |
El balanced scorecard como determinante de los resultados presentes y futuros en Indupalma S. A. |
| title_full |
El balanced scorecard como determinante de los resultados presentes y futuros en Indupalma S. A. |
| title_fullStr |
El balanced scorecard como determinante de los resultados presentes y futuros en Indupalma S. A. |
| title_full_unstemmed |
El balanced scorecard como determinante de los resultados presentes y futuros en Indupalma S. A. |
| title_sort |
El balanced scorecard como determinante de los resultados presentes y futuros en Indupalma S. A. |
| dc.contributor.none.fl_str_mv |
Martínez, Ricardo |
| dc.subject.none.fl_str_mv |
Indupalma-Planificación administrativa Planificación estratégica Indicadores de gestión Calidad total en administración Servicio al cliente |
| topic |
Indupalma-Planificación administrativa Planificación estratégica Indicadores de gestión Calidad total en administración Servicio al cliente |
| description |
120 Páginas. |
| publishDate |
2004 |
| dc.date.none.fl_str_mv |
2004 2013-03-19T19:17:36Z 2013-03-19T19:17:36Z 2013-03-19 |
| dc.type.none.fl_str_mv |
Tesis/Trabajo de grado - Especialización http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f Texto info:eu-repo/semantics/other http://purl.org/redcol/resource_type/COther info:eu-repo/semantics/acceptedVersion |
| status_str |
acceptedVersion |
| dc.identifier.none.fl_str_mv |
Kaplan, Robert S, Norton David P. ¿Balanced Scorecard¿ Editorial Ediciones Gestión 2000 S.A Barcelona. 1997. Kaplan, Robert S, Norton David P. ¿Como utilizar el Balanced Scorecard¿ Editorial Ediciones Gestión 2000 S.A Barcelona. 2001. Olve, Nils-Göran, Ray Jan, Wetter Magnus.¿Implantando y Gestionando el Balanced Scorecard¿ Editorial Ediciones Gestión 2000 S.A. Barcelona. 2001. 2003 BSC Latín American Summit, Rió de Janeiro, Agosto 2003. www.bscol.com www.tablero-decomando.com https://hdl.handle.net/10818/6443 87154 TE02325 |
| identifier_str_mv |
Kaplan, Robert S, Norton David P. ¿Balanced Scorecard¿ Editorial Ediciones Gestión 2000 S.A Barcelona. 1997. Kaplan, Robert S, Norton David P. ¿Como utilizar el Balanced Scorecard¿ Editorial Ediciones Gestión 2000 S.A Barcelona. 2001. Olve, Nils-Göran, Ray Jan, Wetter Magnus.¿Implantando y Gestionando el Balanced Scorecard¿ Editorial Ediciones Gestión 2000 S.A. Barcelona. 2001. 2003 BSC Latín American Summit, Rió de Janeiro, Agosto 2003. www.bscol.com www.tablero-decomando.com 87154 TE02325 |
| url |
https://hdl.handle.net/10818/6443 |
| dc.language.none.fl_str_mv |
spa |
| language |
spa |
| dc.rights.none.fl_str_mv |
restrictedAccess |
| dc.rights.coar.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/access_right/c_16ec |
| rights_invalid_str_mv |
restrictedAccess http://purl.org/coar/access_right/c_16ec |
| dc.format.none.fl_str_mv |
application/pdf |
| dc.publisher.none.fl_str_mv |
Universidad de La Sabana Especialización en Gerencia Estratégica Escuela Internacional de Ciencias Económicas y Administrativas |
| publisher.none.fl_str_mv |
Universidad de La Sabana Especialización en Gerencia Estratégica Escuela Internacional de Ciencias Económicas y Administrativas |
| dc.source.none.fl_str_mv |
Universidad de la Sabana Universidad de la Sabana |
| institution |
Universidad de la Sabana |
| repository.name.fl_str_mv |
|
| repository.mail.fl_str_mv |
|
| _version_ |
1860891701334245376 |