Evaluación de la eficiencia, eficacia y productividad de los call center de telefonía celular desde el punto de vista del cliente

74 Páginas.

Autores:

Orjuela Melo, Blanca Rocio

Tipo de recurso:

Fecha de publicación:

2007

Institución:

Universidad de la Sabana

Repositorio:

Repositorio Universidad de la Sabana

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:intellectum.unisabana.edu.co:10818/6357

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/10818/6357

Palabra clave:

Servicio al cliente
Subcontratación
Análisis de mercadeo

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License

http://purl.org/coar/access_right/c_16ec