Diseño de un modelo para el aprovechamiento de la información que genera un programa de fidelización de clientes de un centro comercial

85 Páginas.

Autores:

Gómez Arena, Juan Manuel
Rodríguez, Juan Pablo

Tipo de recurso:

Fecha de publicación:

2004

Institución:

Universidad de la Sabana

Repositorio:

Repositorio Universidad de la Sabana

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:intellectum.unisabana.edu.co:10818/6438

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/10818/6438

Palabra clave:

Mercadeo-Investigaciones
Comunicación organizacional
Lealtad del consumidor
Calidad total
Servicio al cliente

Rights

License

http://purl.org/coar/access_right/c_16ec