Percepción se marcas propias en almacenes de cadena de Bogotá :un enfoque de servicio
186 Páginas.
- Autores:
-
Castellanos Garzón, Sandra Ginneth
Villamarín Mor, Catalina
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2005
- Institución:
- Universidad de la Sabana
- Repositorio:
- Repositorio Universidad de la Sabana
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:intellectum.unisabana.edu.co:10818/7097
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10818/7097
- Palabra clave:
- Marcas de fábrica
Consumidores
Servicio al cliente
Lealtad del consumidor
Almacenes en cadena
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AAKER. A. David. Gestión del Valor de la Marca. Madrid: Ediciones Díaz de Santos, 1994. AC Nielsen, Informe Ejecutivo de Noticias, Global servicie, julio 2003 AGUIRRE, Miguel Ángel. Políticas de productos http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/mar1/polprods.htm ALBRECHT, Kart y BRADFORD, Lawrence J. La Excelencia en el Servicio. Bogotá: 3R Editores, 1997. p.106-107 ALEJOS LEYTON, Franklin. Marcas. http://www.monografias.com/trabajos7/marc/marc.shtml ARELLANO CUEVA Rolando. Marketing: enfoque América Latina. México, McGraw-Hill Interamericana, 2000 Comportamiento del Consumidor http://ricoverimarketing.americas.tripod.com/RicoveriMarketing/id26.html DANE. Estadísticas proyectadas hasta el año 2002. El Comportamiento del Consumidor. http://www.gestiopolis.com/canales/demarketing/articulos/41/cdcuch.htm El valor de la marca. http://ricoverimarketing.americas.tripod.com/RicoveriMarketing/id28.html En sus marcas... propias http://www.dinero.com/dinero/ArticuloView.jsp?id=4630&&edicion=138 Fidelidad del cliente. http://ricoverimarketing.americas.tripod.com/RicoveriMarketing/id26.html FRÍAS, Micaela. Marca y Posicionamiento. http://www.gestiopolis.com/canales/demarketing/articulos/42/maryposuch.htm GONZÁLEZ, Francisco José. La Marca: Herramienta de Marketing. www.aedemo.es/junio97/pagina52htm GÓMEZ ESCOBAR, Ignacio. Posicionamiento, "top of mind", lealtad de marca, intención de compra. www.geocities.com/igomeze GAITAN O, Carlos Fernando. ¿Marcas Propias¿, estrategia de ahorro a la hora de mercar. En: Periódico El Tiempo, Bogotá: (25, Abril, 2004). Sección 1 p. 18 Mejor calidad, Carulla Vivero. En: Revista Portafolio, Elite Empresarial, Bogota: (31, Mayo, 2004) p. 30 KAPFERER, Jean Noel y GILLES Laurent. La Marca Motor de la competitividad de las empresas y el crecimiento de la economía. Capítulo 2 La sensibilidad a las marcas. Madrid: Editorial McGraw-Hill Interamericana; p. 39-41 KLOTER, Philip y ARMSTRONG, Gary. Mercadotecnia. México: Prentice-Hall, 1996. p.54 MASSÓ GUARDIA, Ramón. El beneficio de compartir valores: marketing social corporativo, una nueva estrategia para diferenciar las marcas, Bilbao, Ediciones Deusto 1998. Mejor calidad, Carulla. En: Revista Portafolio, elite empresarial, Bogotá: (31, Mayo, 2004) p. 30 Mejor servicio al cliente, Almacenes Éxito. En: Revista Portafolio, Elite Empresarial, Bogota: (31, Mayo, 2004) p. 10 Norma sobre el manejo de Marca Cafam. Vigencia desde Abril 29 de 2004 Origen de las Marcas propias. http://www.gestiopolis.com/recursos/experto/catsexp/pagans/mar/no%209/marcas propias.htm OSTALÉ CAMBIASO, Enrique. ¿Amenaza u oportunidad? el fenómeno de las marcas propias en Latinoamérica http://www.uai.cl/p4_centros/site/asocfile/ASOCFILE520050301103802.pdf ¿Qué elementos deben considerarse en el desarrollo de una marca? http://www.gestiopolis.com/recursos/experto/catsexp/pagans/mar/52/marca2.htm QUINTEROS, Ceci. http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/mar1/estramktpos.htm RECALDE, Luis A. El Comportamiento del Consumidor. http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/mar/compconsteoria.ht m#per SOULIÉ, Daniel. La marca y las estrategias de calidad. En: KAPFERER, Noel Jean y THOENIG, Jean-Claude. La marca: Motor de la competitividad de las empresas y del crecimiento de la economía. Madrid: Editorial McGraw-Hill Interamericana; pag. 133. Revista Gerente. 100 Grandes Marcas. Bogota, agosto de 2004. colección 85. p. 15-18 |
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Bogota, agosto de 2004. colección 85. p. 15-18http://hdl.handle.net/10818/709787480TE01561186 Páginas.Los almacenes de cadena de Bogotá han decidido fortalecer las estrategias por medio del desarrollo de marcas propias. El tiempo ha demostrado que la estrategia de las marcas propias es acertada ya que se ve un incremento en el mercado de bienes bajo marcas propias. El estudio invetigativo todo lo que implica un desarrollo de producto bajo el nombre de marca propia. Los resultado muestran interes por parte de los jóvenes hacia las marcas propias junto con los estratos 4 y 5. Las marcas propias deja a un lado el pensamiento cláico basados en que a mayor calidad mayor precio. Esta modalidad hasta ahora se está empezando a aplicar en el país y le falta una larga historia por desarrollar.spaUniversidad de La Sabana.Administración de Instituciones de ServicioEscuela de Ciencias Económicas y AdministrativasUniversidad de la SabanaIntellectum Repositorio Universidad de la SabanaMarcas de fábricaConsumidoresServicio al clienteLealtad del consumidorAlmacenes en cadenaPercepción se marcas propias en almacenes de cadena de Bogotá :un enfoque de serviciobachelorThesisTesis de pregradopublishedVersionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttp://purl.org/coar/access_right/c_16ecPublicationLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-8498https://dspace-unisabana.metabuscador.org/bitstreams/7bdf9f60-04c7-52b7-e053-7e0910accd73/downloadf52a2cfd4df262e08e9b300d62c85cabMD52falseAdministratorREADAnonymousREADORIGINAL124596.pdf124596.pdfVer documento en PDFapplication/pdf757838https://dspace-unisabana.metabuscador.org/bitstreams/7bdf9f60-049d-52b7-e053-7e0910accd73/download1e1be3e4900a30f4479debba54364dd8MD51trueTEXT124596.pdf.txt124596.pdf.txtExtracted texttext/plain282735https://dspace-unisabana.metabuscador.org/bitstreams/7bdf9f60-0118-52b7-e053-7e0910accd73/downloadc281a37384c94cd5132fb894bba4b5e9MD53falseTHUMBNAIL124596.pdf.jpg124596.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg6399https://dspace-unisabana.metabuscador.org/bitstreams/b9db3f1a-cbdf-4140-83cb-6947a1494a43/download3cb0a094d9482b2459ca18d0687fd3b9MD54false10818/7097oai:dspace-unisabana.metabuscador.org:10818/70972025-08-09 04:54:31.022restrictedhttps://dspace-unisabana.metabuscador.orgIntellectum Repositorio Universidad de La Sabanacontactointellectum@unisabana.edu.coPGEgcmVsPSJsaWNlbnNlIiBocmVmPSJodHRwOi8vY3JlYXRpdmVjb21tb25zLm9yZy9saWNlbnNlcy9ieS1uYy1uZC8zLjAvIj48aW1nIGFsdD0iTGljZW5jaWEgQ3JlYXRpdmUgQ29tbW9ucyIgc3R5bGU9ImJvcmRlci13aWR0aDowIiBzcmM9Imh0dHA6Ly9pLmNyZWF0aXZlY29tbW9ucy5vcmcvbC9ieS1uYy1uZC8zLjAvODh4MzEucG5nIiAvPjwvYT48YnIgLz5Fc3RlIDxzcGFuIHhtbG5zOmRjdD0iaHR0cDovL3B1cmwub3JnL2RjL3Rlcm1zLyIgaHJlZj0iaHR0cDovL3B1cmwub3JnL2RjL2RjbWl0eXBlL1RleHQiIHJlbD0iZGN0OnR5cGUiPm9icmE8L3NwYW4+IGVzdMOhIGJham8gdW5hIDxhIHJlbD0ibGljZW5zZSIgaHJlZj0iaHR0cDovL2NyZWF0aXZlY29tbW9ucy5vcmcvbGljZW5zZXMvYnktbmMtbmQvMy4wLyI+bGljZW5jaWEgQ3JlYXRpdmUgQ29tbW9ucyBSZWNvbm9jaW1pZW50by1Ob0NvbWVyY2lhbC1TaW5PYnJhRGVyaXZhZGEgMy4wIFVucG9ydGVkPC9hPi4K |