Diseño de un modelo de servicio en la creación de un Contact Center
128 Páginas.
- Autores:
-
Canchila Suárez, Rodolfo Giovanni
Venegas Guzmán, Claudia Esperanza
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2002
- Institución:
- Universidad de la Sabana
- Repositorio:
- Repositorio Universidad de la Sabana
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:intellectum.unisabana.edu.co:10818/6519
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10818/6519
- Palabra clave:
- Servicio al cliente
Calidad total en administración
Innovaciones tecnológicas
Comunicación en mercadeo
Servicios de información en negocios
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La estructura del trabajo de la posibilidad a las organizaciones que apliquen este modelo de control permanente sobre todos sus procesos y así ofrecer la mayor eficiencia posible en cada uno de sus canales.spaUniversidad de La Sabana.Especialización en Gerencia del ServicioEscuela Internacional de Ciencias Económicas y AdministrativasUniversidad de la SabanaIntellectum Repositorio Universidad de la SabanaServicio al clienteCalidad total en administraciónInnovaciones tecnológicasComunicación en mercadeoServicios de información en negociosDiseño de un modelo de servicio en la creación de un Contact CenterbachelorThesisTesis de especializaciónpublishedVersionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttp://purl.org/coar/access_right/c_16ecPublicationORIGINAL126104.pdf126104.pdfVer documento en PDFapplication/pdf408058https://dspace-unisabana.metabuscador.org/bitstreams/7bdf9f5f-f9e6-52b7-e053-7e0910accd73/downloade7942cf1eafd1d48c6f0a346a216070eMD51trueAdministratorREADLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-8498https://dspace-unisabana.metabuscador.org/bitstreams/7bdf9f5f-f9e8-52b7-e053-7e0910accd73/downloadf52a2cfd4df262e08e9b300d62c85cabMD52falseAdministratorREADTEXT126104.pdf.txt126104.pdf.txtExtracted texttext/plain146198https://dspace-unisabana.metabuscador.org/bitstreams/7bdf9f5f-fab1-52b7-e053-7e0910accd73/download951b70247cc0bd634e7f58466d5aae6cMD53falseAdministratorREADTHUMBNAIL126104.pdf.jpg126104.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg6275https://dspace-unisabana.metabuscador.org/bitstreams/f14d4746-2456-4a08-a13d-cbf6c17f9d31/downloadd6f1eeb252f04ab19ffc90768b0a2da8MD54falseAdministratorREAD10818/6519oai:dspace-unisabana.metabuscador.org:10818/65192025-08-09 04:25:17.377restrictedhttps://dspace-unisabana.metabuscador.orgIntellectum Repositorio Universidad de La Sabanacontactointellectum@unisabana.edu.co |