Diseño de un modelo de servicio en la creación de un Contact Center

128 Páginas.

Autores:

Canchila Suárez, Rodolfo Giovanni
Venegas Guzmán, Claudia Esperanza

Tipo de recurso:

Fecha de publicación:

2002

Institución:

Universidad de la Sabana

Repositorio:

Repositorio Universidad de la Sabana

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:intellectum.unisabana.edu.co:10818/6519

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/10818/6519

Palabra clave:

Servicio al cliente
Calidad total en administración
Innovaciones tecnológicas
Comunicación en mercadeo
Servicios de información en negocios

Rights

License

http://purl.org/coar/access_right/c_16ec