Análisis estratégico de la cultura de servicio que vive la empresa Hotel Don Lolo

En este trabajo de grado denominado "Análisis de la cultura del servicio que vive el Hotel Don Lolo" se buscó determinar si la cultura corporativa de esta empresa se orientaba hacia el cliente, razón por la cual se interactuó tanto con los clientes externos, como con los clientes internos...

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Autores:

Ospina, Lisset Katherinee

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2013

Institución:

Universidad de la Sabana

Repositorio:

Repositorio Universidad de la Sabana

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:intellectum.unisabana.edu.co:10818/7332

Acceso en línea:

https://hdl.handle.net/10818/7332

Palabra clave:

Gronroos, Cristian
Hotel Don Lolo
Servicio al cliente
Recursos humanos
Coordinación de diseño industrial

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License

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