"Diseño de un modelo integral de servicio aplicable a empresas de servicios públicos domiciliarios en la ciudad de Bogotá"
155 Páginas.
- Autores:
-
Cueto Vigil, Teresa
García Vásquez, Nora
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2001
- Institución:
- Universidad de la Sabana
- Repositorio:
- Repositorio Universidad de la Sabana
- Idioma:
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- OAI Identifier:
- oai:intellectum.unisabana.edu.co:10818/3842
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10818/3842
- Palabra clave:
- Servicios públicos
Servicio al cliente
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El modelo de servicio permitirá a las ESP satisfacer las necesidades y expectativas de sus clientes, identificando un frente de atención, soportado por un grupo que asegure la respuesta al cliente y que interactúe con las áreas técnicas que dan solución; además de generar productos y servicios dirigidos a cada segmento de clientes.spaUniversidad de La Sabana.Especialización en Gerencia del ServicioEscuela Internacional de Ciencias Económicas y AdministrativasUniversidad de la SabanaIntellectum Repositorio Universidad de la SabanaServicios públicosServicio al cliente"Diseño de un modelo integral de servicio aplicable a empresas de servicios públicos domiciliarios en la ciudad de Bogotá"bachelorThesisTesis de especializaciónpublishedVersionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttp://purl.org/coar/access_right/c_16ecPublicationLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-8498https://dspace-unisabana.metabuscador.org/bitstreams/7bdf9f5f-d063-52b7-e053-7e0910accd73/downloadf52a2cfd4df262e08e9b300d62c85cabMD52falseAdministratorREADORIGINAL132300.pdf132300.pdfVer documento en PDFapplication/pdf508801https://dspace-unisabana.metabuscador.org/bitstreams/7bdf9f5f-d055-52b7-e053-7e0910accd73/download6888957fbf312027cc1d3757db6abeffMD51trueAdministratorREADTEXT132300.pdf.txt132300.pdf.txtExtracted texttext/plain175445https://dspace-unisabana.metabuscador.org/bitstreams/7bdf9f5f-d043-52b7-e053-7e0910accd73/download0de90570393ca2403150f9b194452fd8MD53falseAdministratorREADTHUMBNAIL132300.pdf.jpg132300.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg6040https://dspace-unisabana.metabuscador.org/bitstreams/0c5c4ae6-af7a-44e8-97bd-4015cfba9975/downloadb27abdc1354261c6b603d3fa005ea2cdMD54falseAdministratorREAD10818/3842oai:dspace-unisabana.metabuscador.org:10818/38422025-08-09 04:10:31.773restrictedhttps://dspace-unisabana.metabuscador.orgIntellectum Repositorio Universidad de La Sabanacontactointellectum@unisabana.edu.co |