Evaluación del nivel de satisfacción de los clientes de DHL SUPPLY CHAIN Colombia: Herramienta para mejorar continuamente sus procesos y ser el proveedor preferido por sus clientes.

ACCESO RESTRINGIDO POR EL AUTOR. La presente investigación aplicada permite conocer el nivel de satisfacción de los clientes de DHL Supply Chain Colombia para los servicios de Almacenamiento y Transporte. La estrategia planteada por Deutsche Post DHL para el año 2015 busca llegar a ser el proveedor...

Full description

Autores:

Collazos Lamilla, Juan Andrés
Calderón Cardozo, Nelson David
Ochoa De La Rosa, María Fernanda

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2012

Institución:

Universidad de la Sabana

Repositorio:

Repositorio Universidad de la Sabana

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:intellectum.unisabana.edu.co:10818/8234

Acceso en línea:

https://hdl.handle.net/10818/8234

Palabra clave:

Servicio al cliente - Investigaciones
Planificación estratégica - Investigaciones
Proveedores - Investigaciones
Almacenamiento y transporte comercial - Investigaciones

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